Fasilitas pendukung di rest area jalan tol semakin dibutuhkan seiring dengan semakin mobile-nya kegiatan manusia. Meskipun masih dihantui pandemi, melakukan perjalanan terkadang tidak bisa dihindari dengan berbagai alasan. Atas dasar inilah bank swasta CIMB Niaga melihat peluang kebutuhan transaksi yang lebih efektif dan efisien bagi nasabahnya, salah satunya yang menjalani hidup mobile.
Hal ini diwujudkan dengan menghadirkan ATM drive thru di kawasan rest area KM 164 Tol Cipali. Lani Darmawan, Direktur Consumer Banking CIMB Niaga mengatakan fasilitas ini menjadi cara banknya menggantikan kantor cabang dan fasilitas digital banking untuk para traveler yang membutuhkan layanan perbankan konvensional.
“ATM Drive-Thru menjadi upaya kami untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah yang hadir langsung di lokasi-lokasi yang jauh dari jangkauan kantor cabang,” jelasnya.
Ditambahkan, pengadaan fasilitas ini pun relevan dengan kondisi di tengah pandemi. Nasabah tidak perlu memaksakan diri ke kantor cabang untuk melakukan transaksi dan sifat ATM yang bisa diakses dari mobil juga memberikan jarak yang besar antar nasabah. Menurut Lani, kenyamanan sejenis ini harus diprioritaskan untuk menjaga kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan.
Dalam memperkenalkan fasilitas barunya dan meningkatkan relevansi dengan kondisi minim sentuhan di tengah pandemi, CIMB Niaga memperkenalkan fitur transaksi tanpa kartu di ATM Drive-Thru Rest Area KM 164 Tol Cipali. Dengan fitur ini, nasabah dapat menarik dana tunai tanpa menggunakan kartu debit. Mereka cukup mengoperasikan penarikan tunai dari aplikasi OCTO Mobile dari dalam mobil. Selanjutnya, ATM yang sudah diintegrasikan dengan aplikasi pun akan mengeluarkan dana tunai yang diminta.
Selain itu, ATM ini juga melayani transaksi perbankan lain seperti mengetahui informasi rekening dan mutasi rekening 10 transaksi terakhir, membayar tagihan, hingga mengisi e-wallet.
“Meskipun berada di tengah digitalisasi, tidak berarti layanan konvensional dilupakan. Dengan fasilitas baru ini CIMB Niaga berupaya meningkatkan pengalaman nasabah yang baik dengan fitur yang integratif dan komprehensif,” tutup Lani.
Editor: Ramadhan Triwijanarko