Setelah meluncurkan beberapa kantor cabang dengan konsep Model Branch di pulau Jawa dan Bali, PermataBank kembali melakukan ekspansi modernisasi perbankan digital dengan peluncurannya di wilayah Sumatera. Mengusung konsep desain Model Branch dengan menerapkan transaksi yang paperless nasabah akan menemukan pengalaman layanan online dan tatap muka diintegrasikan.
“Konsep Model Branch ini adalah upaya kami untuk terus beradaptasi dan mengubah peran cabang di era digital. Selain memperkuat ekspansi di pulau Jawa dan Bali, kehadiran Model Branch di Sumatera terutama di Zainul Arifin – Medan menegaskan komitmen PermataBank untuk memberikan solusi perbankan yang mampu meningkatkan produktivitas, memberikan pelayanan terbaik dan menjangkau semua nasabah kami secara lebih optimal bagi nasabah,” kata Meliza M Rusli, Direktur Utama PermataBank dalam keterangannya, Senin (13/3/2023).
BACA JUGA: Bidik Investor Syariah, PermataBank Rilis Permata RDN Syariah
Di tengah pemanfaatan digitalisasi dalam perbankan, kantor cabang yang dihadirkan dalam konsep Model Branch ini akan memegang peran esensial dalam strategi distribusi PermataBank. Sistem antrean di semua cabang telah terintegrasi penuh dengan platform CRM sehingga Customer Experience (CX) PermataBank bisa langsung mengetahui kehadiran nasabah dengan informasi yang lengkap dan terpadu sehingga personalisasi layanan bisa dioptimalkan lebih lanjut.
“Perkembangan Model Branch dibangun di atas platform teknologi yang sama seperti mobile banking, internet banking dan API banking. Tujuannya ketika nasabah datang ke cabang, pengalaman yang mereka dapatkan bisa sama seperti saat menggunakan layanan digital kami sehingga nasabah merasakan pengalaman yang konsisten, paperless experience dalam penggunaan produk dan layanan PermataBank, serta menampilkan pengalaman banking yang simple, fast, dan reliable,” kata Abdy Salimin, Direktur Teknologi dan Operasi PermataBank.
BACA JUGA: Gandeng Sequis, PermataBank Rilis Reksa Dana Pasar Uang Baru
Nasabah juga dapat menggunakan Mobile PIN PermataMobile X, PIN Kartu Debit atau PIN Kartu Kredit untuk melakukan otorisasi sehingga semua transaksi bisa dilakukan secara paperless. Cabang Zainul Arifin juga merupakan co-location bersama PermataBank Syariah, sehingga nasabah dapat merasakan baik layanan perbankan konvensional dan syariah.
Editor: Ranto Rajagukguk