Fenomena hilangnya AirAsia di pasar travel daring masih menjadi perbincangan hangat. Apalagi dengan sikap AirAsia yang terkesan santai dengan terus mengembangkan AirAsia.com untuk ‘menyelamatkan diri’. Hasilnya, penjualan tiket AirAsia tetap tinggi dan menjadikan maskapai penerbangan low budget ini tetap nomor satu di Asia. Melihat hal ini, CEO AirAsia Tony Fernandes merasakan adanya potensi AirAsia untuk bertransformasi menjadi perusahaan teknologi.
“Ada 65 juta pengguna aktif bulanan di AirAsia.com. Mengapa kami tidak menjadikan itu sebagai uang?” ujar Tony dilansir dari Skift. Angka ini menjadi sangat menjanjikan bagi AirAsia jika dibandingkan dengan agen perjalanan daring lainnya seperti Traveloka dengan 22,2 juta pengguna dan Expedia 60 juta pengguna aktif bulanan.
“Kami melihat mengapa investor mulai berinvestasi kepada agen travel daring dan kami menyadari bahwa AirAsia memiliki data yang lebih baik dan konsumen yang lebih banyak. Dengan alasan inilah, kami mulai melakukan transformasi perusahaan bersama orang-orang, sistem, dan infrastruktur yang baru untuk platform bisnis kami,” ujar Tony.
Langkah awal yang diambil AirAsia adalah dengan meluncurkan kembali laman dan aplikasi AirAsia.com pada 8 April mendatang. Lewat aplikasi ini, AirAsia akan menambahkan fitur pemesanana hotel dan atraksi. AirAsia.com juga akan dilengkapi dengan AirAsia e-wallet dan kartu kredit BigPay. Aplikasi ini semakin unggul dengan program loyalitas yang mengizinkan konsumen untuk mengumpulkan dan menggunakan poin mereka lebih cepat.
“Kami tidak pernah mempromosikan hotel dan liburan. Sebelumnya, kami adalah perusahaan maskapai penerbangan yang luar biasa. Sekarang, kami akan semakin luar biasa dengan menjual kamar hotel, tiket atraksi, dan lainya. Kami akan melakukan banyak hal luar biasa meggunakan mesin kecerdasan buatan dan teknologi rekognasi suara yang tidak pernah dilakukan agen travel daring lainnnya. Kami merencanakan perencanaan travel pintar untuk pelanggan kami,” jelas Tony.
Tidak berhenti di sana, Tony juga mengatakan aplikasi travel dari AirAsia.com akan dilengkapi platform berkirim pesan dan belanja daring.
Editor: Sigit Kurniawan