Selama pandemi, pusat perbelanjaan sempat mengalami penutupan lebih dari tiga bulan. Hal ini merupakan fenomena yang belum pernah terjadi sebelumnya di dalam industri ritel. Kemudian, hal ini menimbulkan kepanikan bagi para pelaku bisnis di industri ini, baik para pengelola mall maupun para tenant. Lalu, bagaimana pelaku industri ini menyikapinya?