Tokopedia sebagai salah satu situs e-commerce terbesar di Indonesia secara konsisten memberikan layanan gratis kepada para pelaku bisnis yang ingin memasarkan dan menjual produknya secara online di situs Tokopedia. Layanan gratis yang diberikan oleh Tokopedia ternyata menjadi pertanyaan yang sering ditanyakan kepada William Tanuwijaya selaku CEO Tokopedia. Layanan gratis yang diberikan oleh William ini ternyata tidak jauh-jauh dari pengalaman hidupnya ketika masih kuliah.
Sebagai seorang perantau asal Medan yang menimba ilmu di Jakarta, disela-sela kehidupan kampus, William menyambi bekerja di sebuah warnet sebagai operator. Pengalaman menjadi operator warnet ini yang membuat William jatuh hati kepada internet. Hingga akhirnya memiliki ide untuk membangun Tokopedia hingga seperti sekarang ini.
Setelah enam tahun berdiri, William mengaku sangat bangga dengan apa yang telah ia lakukan bersama Tokopedia, bisnisnya berhasil membantu banyak kalangan dalam memasarkan produk mereka masing-masing. “Saya begitu terinspirasi ketika menyaksikan sendiri kisah-kisah dari para penjual online di Tokopedia. Mereka adalah ibu rumah tangga, pekerja kantoran, mahasiswa-mahasiswi, individu, hingga pemilik bisnis yang turut membangun lapangan pekerjaan di sekitar mereka,” ujar William.
Berdirinya Tokopedia juga membantu pertumbuhan roda perekonomian yang saling terkait, dengan berpotensi untuk membangun jutaan lapangan pekerjaan baru terutama berkembangnya bisnis kurir, mengikuti derasnya paket-paket yang harus dikirim dari satu pulau ke pulau lainnya, dari satu kota ke kota lainnya.
“Bagi saya, inilah model bisnis paling indah di dunia karena Tokopedia hanya bisa sukses ketika kami berhasil membantu para pengguna kami menjadi lebih sukses. Itulah alasan mengapa kami terus mempertahankan konsep Tokopedia sebagai marketplace gratis. Kami berharap visi Tokopedia untuk 'Membangun Indonesia Lebih Baik lewat internet' lebih cepat tercapai.” jelasnya.
Bagi William dengan memberikan layanan dasar secara gratis, tidak ada penghalang untuk setiap pengguna baru Tokopedia yang ingin mencoba mengubah hidup mereka menjadi lebih baik melalui internet.