e-Commerce Blibli terus membangun layanannya. Salah satu fokus mereka adalah di sektor contact center. Di sini, perusahaan ingin membuktikan komitmennya terhadap customer satisfaction first dengan menjadi satu-satunya perusahaan berbasis digital yang masuk ke dalam lima besar penerima penghargaan Indonesia Contact Center Awards (ICCA) 2020.
Pada ajang ini, Blibli memenangkan The Best Contact Center Indonesia 2020 dan 12 penghargaan individu lainnya yang terdiri dari lima Platinum Awards, lima Gold Awards, satu Silver Awards, dan satu Bronze Awards.
Penghargaan mulai dari The Best Inbound Team Leader, The Best Agent English, The Best Technology Innovation, The Best Employee Engagement, hingga The Best People Development telah dibawa pulang oleh Blibli yang diwakili oleh Shanty Cantya Ma’Mun, VP Customer Experience Blibli saat penyerahaan penghargaan oleh ICCA di DoubleTree by Hilton Hotel Jakarta.
Pencapaian ini dipercaya akan meningkatkan kepercayaan konsumen dan ekuitas merek Blibli. Tentu, hal ini juga harus didukung oleh layanan yang terjaga kualitasnya.