Demi Pelanggan, Zalora Berkolaborasi dengan Pos Indonesia

marketeers article

Guna memberikan kemudahan akses bagi konsumen dalam berbelanja online, Zalora baru saja mengumumkan kerja samanya dengan PT Pos Indonesia. Zalora menghadirkan fasilitas pengembalian produk secara gratis melalui Pos Indonesia dan pengiriman forward shipping dari warehouse Zalora ke seluruh Indonesia. Hal ini dilakukan Zalora untuk memberikan layanan terbaik bagi konsumennya.

Managing Director ZALORA Indonesia Anthony Fung mengatakan, PT Pos Indonesia menjadi partner yang tepat untuk Zalora dalam memberikan pengalaman belanja online yang menyeluruh. “Melalui kolaborasi ini, kami ingin semua pelanggan mendapatkan kemudahan proses pengembalian barang yang dapat dilakukan secara gratis di semua kantor Pos seluruh Indonesia. Hal ini kami lakukan sebagai upaya membentuk budaya belanja online yang mudah,” kata Fung di Jakarta, Selasa (1/12/2015).

Melalui kerjasama ini, ZALORA memberikan akses kepada pelanggan untuk belanja online di ZALORA kemudian mencoba produk yang dipesan. Setelah konsumen menerima paket dalam waktu yang tepat, dan jika ada produk yang ternyata tidak sesuai ukurannya atau berubah pikiran setelah mencobanya, konsumen dapat mengembalikan pesanannya melalui kantor Pos terdekat tanpa dikenakan biaya.

“Ini merupakan proyek perintis dan menjadi program yang telah terintegrasi sampai saat ini di lebih dari 2.900 outlet kantor Pos dan akan bertambah terus. Hal ini menjadi komitmen yang serius antara kedua pihak. Bersama ZALORA, kami berharap agar dapat bersama meningkatkan pengalaman belanja online yang baik untuk konsumen secara menyeluruh,” ujar Amrizal Sekretaris Perusahaan PT Pos Indonesia (Persero).

Layanan program return produk ZALORA sudah dapat dinikmati secara langsung oleh konsumen terutama dalam menyambut periode tertinggi belanja online di perayaan 12.12 Online Fever pada bulan Desember 2015.

Editor: Sigit Kurniawan 

    Related