Dunia digital telah tiba dan memengaruhi perilaku manusia yang ada di dalamnya, termasuk para pemasar. Erik Meijer, President Director & CEO Telkomtelstra mengatakan, saat ini konsumen tidak hanya memosisikan dirinya layaknya konsumen saja.
“Konsumen telah menjadi pemasar. Mereka menjadi pembuat konten. Semua ini karena kehadiran media sosial. Dari orang yang pasif menjadi pencari experience,” kata Erik di 2nd ASEAN Marketing Summit di Kota Kasablanka, Jakarta. Itulah mengapa pemasar harus bisa melakukan engaging agar bisa memanfaatkan hal ini.
Selain dunia digital, kecanggihan dunia Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) juga akan membantu kehidupan manusia ke depannya. Telkomtelstra misalnya telah merilis Telstra Health. Ini merupakan layanan seputar dunia kesehatan.
“Teknologi sangat membantu. Apalagi Indonesia terdiri dari 17.000 pulau. Dengan Telstra Health, pasien bisa terkoneksi dengan dokter di mana pun, mendapatkan masukan, dan terobati. Jadi mereka tidak perlu datang ke rumah sakit,” katanya.
Selain itu, Telkomtelstra juga merilis sebuah layanan Wi-Fi yang bisa menjadi alat bagi pemasar untuk promosi. Erik pun mengatakan kemajuan dunia TIK telah mengubah perilaku pemasar dalam berpromosi. Jika dulu mereka hanya mengandalkan media konvensional yang bersifat luas namun tidak mengena, lain halnya dengan sekarang. “Jadi TIK memungkinkan kita menyasar konsumen yang ingin kita tuju,” katanya.