Dari sekian banyak strategi digital marketing, email marketing menjadi salah satu strategi pemasaran berbiaya rendah, namun berdampak besar bagi customer engagement dan mendorong penjualan. Email marketing masih menjadi salah satu strategi tertua para marketeer untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial, meningkatkan awareness, hingga membangun customer loyalty.
Strategi ini termasuk strategi promosi yang disebarkan secara massal untuk dapat menjangkau para pelanggan potensial yang nantinya bisa menjadi pelanggan loyal. Meskipun massal, menariknya strategi ini tetap dapat dibuat begitu personal bahkan eye-catch di mata audiens.
Menurut Neil Patel, email marketing masih tetap menjabat sebagai saluran pemasaran paling efektif dibanding media sosial, SEO, dan affiliate marketing. Mengapa demikian? Simak penjelasannya pada artikel berikut ini:
Apa yang dimaksud email marketing?
Menurut Coursera, email marketing dilakukan ketika bisnis menggunakan email sebagai sarana berkomunikasi dan berkoneksi dengan basis pelanggan mereka.
Umumnya strategi ini juga menjadi direct marketing yang langsung memberikan informasi kepada pelanggan, meningkatkan brand awareness, hingga mempromosikan berbagai produk dan layanan yang spesifik.
Berikut beberapa jenis email yang paling banyak digunakan oleh bisnis:
- Email “selamat datang” kepada pelanggan baru
- Email berita
- Email promosi
- Email untuk menjaga leads dan engagement pelanggan potensial
- Email transaksional, seperti email konfirmasi atau pemberitahuan password
- Email survei dan feedback pelanggan
- Email yang personal, seperti ucapan ulang tahun kepada pelanggan
BACA JUGA: 5 Tips Membuat Strategi Content Marketing, Bikin Audiens Pasti Melirik
Keunggulan email marketing
Terdapat banyak keunggulan yang bisa Anda dapatkan dari menerapkan email marketing. Berikut lima keunggulan yang Marketeers lansir dari Neil Petel:
1. Email adalah permission-based strategy
Selayaknya rumah yang berkunci, pelanggan yang percaya dengan Anda akan dengan yakin memberikan kunci rumahnya kepada Anda melalui alamat email yang dimiliki. Ini menunjukkan bahwa pelanggan memberikan izin kepada Anda untuk masuk ke dalam saluran pemasaran terpenting bagi pelanggan, yaitu email.
Email marketing jauh lebih potensial untuk meningkatkan engagement sekaligus konversi leads menjadi pelanggan loyal Anda.
2. Akses langsung dengan pelanggan
Mayoritas orang akan mengecek email mereka berkali-kali dalam sehari. Anda dapat mengirimkan pesan promosi Anda secara langsung kapan saja. Kebiasaan mengecek email berulang kali memungkinkan pelanggan untuk dapat melihat pesan Anda pada kotak masuk mereka.
3. Bebas dari algoritma
Saluran pemasaran Anda tentu bukan milik Anda sepenuhnya. Jika suatu saat saluran tersebut hilang, maka semua kerja keras Anda pun akan jatuh tenggelam bersama saluran tersebut. Hilang sia-sia.
Hal ini mungkin terjadi jika Anda melakukan pemasaran pada saluran yang memiliki algoritma, seperti Google dan media sosial. Terjadi perubahan sedikit saja pada algoritma dapat berdampak besar bagi iklan yang Anda lakukan.
Email berbeda dari itu semua. Email bergerak tanpa adanya algoritma. Anda tak perlu khawatir email Anda akan lenyap begitu saja di kotak masuk pelanggan.
Anda memiliki kontrol lebih tinggi untuk dapat menjalin hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan Anda.
4. Jauh lebih personal
Ketika Anda hendak mengirim email, customer database adalah kunci segalanya. Anda dapat mengirimkan email sesuai dengan demografis dan psikografis pelanggan Anda untuk membuatnya jauh lebih personal dan tertarget.
Sebuah penelitian mengungkapkan bahwa iklan yang tersegmentasi dan terpersonalisasi mampu meningkatkan pendapatan hingga 760%.
BACA JUGA: Personalized Marketing: Setiap Konsumen Ingin Kebutuhannya Dimengerti
5. Mudah terukur
Mengevaluasi dan mengukur tingkat efektivitas dari iklan pemasaran Anda adalah penting. Email marketing secara otomatis akan membuat pengukuran kinerja iklan Anda jauh lebih mudah dibanding strategi lainnya.
Anda dapat mengukur pertumbuhan pelanggan Anda dengan cara yang lebih sederhana, sehingga dapat menghemat sumber daya yang Anda miliki.
Tips melakukan strategi email marketing
Berikut lima tips yang bisa Anda lakukan untuk memaksimalkan iklan dari email marketing Anda.
1. Stay human
Meski sekadar tulisan dalam sebuah kotak masuk email, email Anda adalah segalanya sebagai pembuka pintu rumah dari pelanggan. Sentuh hatinya dan sisi humanis mereka dengan setiap kata yang Anda sisipkan.
Cobalah untuk memanggil nama pelanggan Anda dan tunjukkan sisi humanis dari merek Anda. lakukan seperti Anda melakukannya secara langsung di hadapan pelanggan.
Ini akan membuat email marketing Anda jauh lebih powerful, sekaligus menjadi pembeda dari persaingan yang ada.
2. Gunakan judul yang menarik dan tidak spam
Judul yang menarik adalah hal terpenting untuk meningkatkan kemungkinan seseorang untuk membuka email yang Anda kirimkan. Gunakan judul yang menarik dan relevan.
Jangan berusaha untuk menipu pelanggan Anda dari judul yang tidak berkualitas. Jika pelanggan Anda kesal dan tidak menyukainya, mereka punya power untuk unsubscribe email Anda atau bahkan menandai email Anda adalah spam. Ini tentu berbahaya, bukan?
3. Buatlah pesan singkat dan ringkas
Mayoritas email dibaca melalui handphone secara mobile. Oleh karena itu, jaga informasi Anda untuk tidak bertele-tele dan jelas. Kemaslah menjadi pesan yang singkat dan mudah dibaca.
Jika Anda ingin pelanggan untuk membaca lebih banyak informasi tentang apa yang ditawarkan, maka arahkan mereka ke media sosial atau website Anda. Itu lebih baik dibanding memasukkan semua informasi panjang dalam seutas email saja.
4. Jangan lupakan call-to-action (CTA)
Untuk menarik perhatian pelanggan untuk ingin membaca dan penasaran, penting untuk Anda memulainya dengan call-to-action yang menarik dan relevan.
Email yang terlalu banyak berisiko untuk mudah dilupakan, maka cobalah gunakan CTA yang tak terlupakan di akhir pesan email Anda.
BACA JUGA: Omnichannel Marketing, Demi Customer Experience yang Powerful
5. Konten Anda adalah segalanya
Penawaran yang hebat dan menarik dapat Anda kemas sedemikian rupa dalam sebuah konten yang berkualitas baik. Buat pelanggan Anda terpukau dengan konten penawaran Anda.
Demikianlah penjelasan mengenai strategi email marketing, rajanya pemasaran digital. Setiap harinya orang tentu akan dibanjiri oleh berbagai iklan dan promosi.
Anda mungkin menganggap email marketing Anda adalah istimewa, tapi tidak untuk pelanggan Anda. Email Anda hanya satu dari sejuta yang ada. Tidak terlalu penting untuk mereka.
Oleh karena itu, dukung email marketing Anda dengan kesan yang baik. Jagalah keintiman Anda dengan pelanggan Anda.
Anggap saja Anda adalah tamu yang diizinkan untuk masuk ke dalam hidup mereka. Oleh karena itu, berperilakulah yang baik dan jagalah hubungan baik melalui setiap email yang Anda kirimkan dengan sepenuh hati.
Editor: Ranto Rajagukguk