Perkembangan teknologi mendorong inovasi pada berbagai aspek kehidupan. Pada dasarnya, inovasi dikembangkan untuk mempermudah kehidupan. Namun kini setelah pandemi melanda, penggunaan teknologi bertambah untuk menjamin keselamatan manusia.
Hal ini terjadi pada penggunaan teknologi pembayaran. Sejak pandemi melanda, inovasi contactless payment menjadi salah satu hasil perkembangan teknologi yang berhasil menjadi tren di kalangan konsumen. Menurut Riko Abdurrahman, President Director PT Visa Worldwide Indonesia mengatakan setidaknya ada enam tren pembayaran digital secara global yang terjadi saat dan setelah pandemi. Di antaranya:
- Konsumen beralih menggunaan e-commerce untuk membeli apapun.
- Pelaku UKM mencari solusi tercepat untuk pemulihan sambil menavigasi perpindahan penjualan ke e-commerce.
- Penjual dan pembeli memerlukan dan berkekspektasi terhadap akses pembayaran digital yang aman.
- Contactless payment dianggap kebutuhan karena anggapan menghindari kontak saat berbelanja dinilai lebih baik untuk keamanan dan kesehatan.
- Pelaku bisnis memerlukan data dan insight untuk menentukan decisions.
- Penjual dan pembeli mencari layanan yang transparan dan aman.
“Global tren ini terjadi hampir di seluruh dunia. Pandemi berhasil menciptakan sebuah ketakutan yang memancing manusia untuk bersikap alert. Contactless payment menjadi cara manusia untuk bertahan hidup,” kata Riko.
Hal ini diperkuat dengan data yang Kantar dari laporan yang berjudul COVID-19 Barometer pada bulan Maret 2020. Riset yang dilakukan di kawasan Asia-Pasifik, termasuk Indonesia menunjukkan bahwa 62% konsumen Indonesia telah beralih menjadi cashless society dan berencana meneruskan gaya hidup ini setelah pandemi berakhir.
Riko menegaskan adanya meningkatnya tren ini harus disikapi cepat dan tanggap bagi pelaku industri, terutama yang bergerak di industri keuangan. “Untuk itu Visa mengembangkan teknologi yang fokus pada peningkatan pengalaman menggunakan contactless payment,” tambah Riko.
Sejauh ini. setidaknya Visa telah mengembangkan empat aspek pada layanan contactless payment-nya. Di antaranya checkout yang lebih cepat dengan fitur single tap, jaminan keamanan berlapis, penggunaan one-time-code untuk melindungi informasi pembayaran, dan terakhir jaminan keamanan bagi pemegang kartu Visa.
Editor: Ramadhan Triwijanarko