Epson Indonesia terus meningkatkan layanan ke konsumen. Dalam waktu dekat, produsen printer ini segera meresmikan kembali Epson Sales & Service (ESS) di Kota Palu pada tanggal 10 Oktober 2019 paska Kerusakan gempa dan taunami di daerah itu. ESS hadir sebagai pusat pelayanan penjualan dan purna jual konsumen untuk seluruh produk Epson, seperti printer, pemindai (scanner), dan proyektor.
Sebagai perusahaan teknologi terkemuka, Epson Indonesia berkomitmen meningkatkan pelayanan seluruh pelanggan. Epson memahami kebutuhan para pelanggan, bukan hanya dengan memastikan jangkauan distribusi produk yang luas, tetapi solusi yang dapat dinikmati pelaku bisnis hingga pengguna rumahan. Selain itu, tentunya kenyamanan bagi pelanggan karena pelayanan purna jual hadir di tengah-tengah masyarakat.
“Target pelayanan kami adalah kurang dari tiga hari untuk penyelesaian perbaikan. Ke depannya, kami berharap Epson lndonesia dapat secara berkesinambungan meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap produk, teknologi, dan layanan yang diberikan, sesuai kebutuhan, bahkan melebihi ekspektasi mereka,” Ujar Riswin Li, Marketing Division Head PT Epson Indonesia dalam rilisnya.
Di ESS memperoleh informasi produk-produk terbaru Epson, lengkap dengan solusi yang dibutuhkan. Kehadiran ESS bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Indonesia secara luas, terutama untuk sektor bisnis. Wujud pelayanan prima Epson menargetkan pelayanan perbaikan kurang dari tiga hari.
Saat ini, terdapat 28 Epson Service Center, didalamnya juga termasuk 16 Epson Sales & Service (ESS) serta 207 Epson Authorized Service Partner (EASP) yang tersebar lebih dari 100 kota di Indonesia.