Qoala, perusahaan asuransi teknologi (insurtech) dengan visi solutif berkomitmen untuk memasyarakatkan asuransi. Berfokus menjadi perusahaan yang customer-centric, Qoala menyediakan beragam jenis produk asuransi yang diperlukan masyarakat dan sesuai dengan gaya hidup.
Hal ini diwujudkan lewat kerja sama dengan mitra asuransi dan mitra korporat. Tidak hanya terbatas asuransi kesehatan dan jiwa saja, perusahaan juga menyediakan asuransi lain, seperti gadget, traveling, properti, hingga kendaraan bermotor. Keberagaman jenis produk asuransi yang berfokus kepada kebutuhan individu inilah yang menjadi selling point Qoala.
“Kami sejauh ini berhasil menjadi perusahaan insurtech terbesar di Asia Tenggara dalam hal penjualan asuransi ritel atau individual. Sesuai prinsip Qoala, tujuan kami hadir di Indonesia dan Asia Tenggara adalah untuk meningkatkan adopsi asuransi. Jadi, memang fokusnya harus lebih bisa ke ritel,” kata Tommy Martin selaku Deputy CEO dan Co-founder Qoala dalam keterangan resminya.
BACA JUGA: Carro Rilis Sertifikasi Asuransi untuk Mobil Bekas
Terdapat beberapa tantangan yang dihadapi oleh industri asuransi khususnya di Indonesia, yaitu cakupan pasar yang terbatas, ketersediaan jenis produk asuransi yang sesuai dengan masyarakat dan proses penerbitan polis hingga klaim yang sangat manual dan memakan waktu. Qoala pun hadir untuk menjadi solusi dari tantangan tersebut dengan berupaya menciptakan teknologi yang memudahkan akses asuransi dengan proses klaim berbasis digital dan machine learning.
Teknologi ini membantu asuransi dapat diakses secara mudah bagi semua lapisan masyarakat. Di sisi lain, Qoala menyadari pemahaman masyarakat terhadap pentingnya memiliki asuransi adalah salah satu tantangan utama.
Oleh karena itu, dibutuhkan introductory product (produk perkenalan) yang terjangkau, mudah dipahami dan digunakan. Qoala menjawab permasalahan ini dengan mengembangkan dan menawarkan berbagai jenis produk asuransi yang lebih sesuai dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat.
BACA JUGA: Asuransi Astra Resmikan Solar Panel Lewat Estafet Peduli Bumi Denpasar
“Lewat penawaran produk-produk ini ketika masyarakat sudah teredukasi dan paham pentingnya asuransi, suatu hari mereka akan memilih produk-produk asuransi ini kembali dan mulai mencari produk asuransi lain yang lebih memberikan proteksi bagi diri mereka. Hal tersebut juga alasan kenapa kami fokus di produk-produk yang tradisional ini karena memberikan perlindungan yang lebih komprehensif kepada masyarakat,” ujar Tommy.
Terkait klaim, kecanggihan teknologi yang dikembangkan Qoala memungkinkan seluruh proses mulai dari pengajuan hingga klaim menjadi lebih mudah dan ringkas. Proses ini dapat dibantu oleh konsultan asuransi Qoala serta tenaga pemasar Qoala Plus.
Pelanggan juga memiliki kesempatan berkonsultasi terlebih dahulu untuk memilih asuransi yang sesuai. Hal Ini menjadi pertimbangan masyarakat untuk memilih membeli asuransi lewat Qoala. Perusahaan pun terus berinovasi untuk selalu bisa menjadi akses asuransi digital bagi masyarakat Indonesia dan sebagai solusi dari tantangan mereka dalam memiliki asuransi.
Editor: Ranto Rajagukguk