Gandeng Adira Insurance, Peritel Smartphone Complete Selular Perkuat Diferensiasi
Menjawab perjalanan pelanggan di dalam aktivitas konsumsi menjadi hal penting yang harus diperhatikan oleh para brand. Tidak hanya saat terjadi transaksi, banyak konsumen di berbagai sektor yang memperhatikan layanan purna jual dari produk yang mereka beli, seperti yang terjadi di konsumen produk elektronik.
Menjawab kebutuhan tersebut, perusahaan asuransi umum Adira Insurance bersama peritel produk smartphone Complete Selular menjalin kerja sama menghadirkan perlindungan terhadap pembelian smartphone. Keduanya meluncurkan program ganti smartphone baru untuk smartphone yang pecah atau rusak terkena air.
Firman Syahbana, Chief Operating Officer (COO) Complete Selular mengatakan, kolaborasi antara Complete Selular dengan Adira Insurance dalam memberikan program perlindungan ini menjadi upaya perusahaan untuk menjawab keluhan masyarakat yang ingin mendapatkan proteksi tambahan dari setiap smartphone yang dimilikinya.
“Apapun jenis dan mereknya. Proteksi tersebut kami berikan selama enam bulan terhitung sejak pembelian smartphone di jaringan outlet kami,” ungkap Firman Syahbana, Chief Operating Officer (COO) Complete Selular.
Untuk mendapat perlindungan selama 6 bulan tersebut, konsumen bisa membayar satu kali biaya premi sekitar Rp 51.000. “Misalkan layarnya pecah atau mati karena kemasukan air, smartphone konsumen bisa diganti unit baru selama masa proteksi aktif,” jelas Firman.
Program ini sekaligus menjadi daya saing Complete Selular di pasar ritel penjualan smartphone. Kini, Complete Selular telah memiliki 60 outlet yang tersebar di berbagai kota yang terpusar di Cirebon. Perusahaan menjajakan produk smartphone dan aksesori dari berbagai produk seperti Samsung, Oppo, iPhone, Xiaomi, Vivo, Infinix, Oraimo, dan Tecno mobile.
“Untuk tahun 2022, kami menargetkan pertambahan ritel sebanyak 10 sampai 15%. Dengan semakin besarnya jaringan ritel, kami harus memiliki diferensiasi bisnis dibanding para pesaing. Salah satunya, kami memberi Proteksi smartphone pecah atau mati kena air diganti dengan smartphone baru,” tutup Firman.