Konsumen memiliki kekhawatiran tersendiri ketika berbelanja kebutuhan sehari-hari secara online. Pasalnya, mereka tidak bisa memastikan kualitas serta kesegaran produk seperti buah dan sayur. Untuk menjawab kebutuhan ini, GoMart menghadirkan layanan bantuan asisten belanja, yaitu #EmakJago.
Para asisten belanja yang dihadirkan ini telah menerima pelatihan khusus sehingga dipastikan memilih berbagai produk bahan makanan yang segar untuk pelanggan. Tidak hanya itu, untuk menambah kemudahan, pelanggan juga bisa berkomunikasi secara langsung dengan mereka lewat fitur telepon dan pesan dalam aplikasi.
“Asisten belanja #EmakJago sudah kami persiapkan selama tiga bulan terakhir. Ini merupakan upaya kami untuk menciptakan lebih banyak lapangan pekerjaan untuk perempuan dan para ibu. Perekrutan asisten belanja ini kami dahulukan keluarga maupun sanak saudara dari para mitra driver Gojek yang juga mengalami kesulitan selama masa pandemi,” ujar Head of Groceries Gojek Tarun Agarwal.
Sejak diperkenalkan pada tahun 2019, GoMart sendiri sudah mengantongi peningkatan gross transaction value (GTV) bulanan sebesar lima kali lipat selama pandemi. Angka tersebut didapatkan dengan perhitungan sejak Februari hingga Oktober 2020.
“Hal ini menunjukkan kepercayaan masyarakat kepada GoMart. Karena itu, kami terus berusaha menghadirkan inisiatif, salah satunya kehadiran layanan asisten belanja ini,” tambah Tarun.
Saat ini, asisten belanja #EmakJago sudah ditempatkan di enam lokasi Lotte Mart se-Jabodetabek. Keenam lokasi tersebut adalah Lotte Mart Fatmawati, Lotte Mart Kelapa Gading, Lotte Mart Kuningan City, Lotte Mart Taman Surya, Lotte Mart Green Pramuka dan Lotte Mart Bintaro.
Editor: Eko Adiwaluyo