Pandemi COVID-19 mengubah perilaku masyarakat dalam berbelanja. Pada era pandemi, tren belanja online menjadi populer.
Sebab, kala itu masyarakat menilai metode ini merupakan cara belanja teraman dan nyaman. Setelah melewati masa pandemi, tren belanja offline kembali meningkat.
Menilik situasi tersebut, PT Star Maju Sentosa meluncurkan Rambla Super Department Store. Rambla Super Department Store menghadirkan pengalaman berbelanja yang nyaman dan aman bagi masyarakat, apa pun metode belanja yang dipilih.
Herman Nagaria, Direktur Utama Star Maju Sentosa menjelaskan ada tiga hal penting yang menjadi diferensiasi department store ini. Pertama, toko ini menghadirkan range produk yang luas.
“Kami memiliki lebih dari 1.000 merek, baik itu lokal maupun merek luar. Konsumen tidak hanya dapat berbelanja aneka pakaian perempuan, pria, dan anak. Kami menghadirkan beragam pilihan produk makanan dan minuman, hingga kebutuhan rumah tangga sehari-hari dalam kategori groceries kami,“ ujar Herman.
BACA JUGA: Omnichannel Experience, Kimia Farma Bangun Ekosistem Kesehatan
Tidak hanya itu, Rambla Super Department Store juga memiliki area kategori ekslusif dalam naungan merek tersebut. Mulai dari Rambla Coffee Corner yang menyediakan produk biji kopi dari 46 varian single origin kopi Nusantara dan Rambla Candy Treats yang menghadirkan aneka produk permen hingga coklat.
“Kami juga memiliki sub-brand Bunny&Klin yang menjual produk koleksi unik. Mulai dari aksesoris fesyen, mainan, hingga pernah-pernik home & living yang tentunya hanya ada di toko kami,” ucap Herman.
BACA JUGA: Rebranding, Pomelo Hadir dengan Konsep Baru di Indonesia
Kedua, Rambla Super Department Store menawarkan fleksibilitas cara belanja. Konsumen tidak perlu bingung memilih antara belanja online maupun offline karena toko ini menghadirkan konsep omni. Mereka bisa datang ke toko untuk melihat produk terlebih dahulu dan bisa memesannya secara online melalui Rambla Application Store, atau sebaliknya.
Terakhir, aspek paling unik yang dihadirkan oleh toko tersebut, yaitu jaminan kepuasan bagi para member setia.
“Melalui fitur jaminan kepuasan di Rambla, kami memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk pengembalian, penukaran barang yang telah dibeli, termasuk juga pengembalian uang, bila mereka merasa ada ketidaksesuaian dengan barang yang telah dibeli,” tutur Herman.
Editor: Ranto Rajagukguk