HSBC Gandeng DOKU, Perluas Solusi Pembayaran Nasabah Allianz
HSBC berhasil mengintegrasikan solusi pembayaran terdepannya dengan menggunakan application programming interface (API), yaitu HSBC Omni Collect dengan solusi pembayaran premi asuransi. Hal tersebut memungkinkan Allianz Life Indonesia untuk memperluas kanal koleksi pembayarannya.
Integrasi solusi pembayaran ini juga menggunakan teknologi payment enabler DOKU. Integrasi ini mengotomasi proses koleksi premi Allianz dan memungkinkan nasabah untuk melakukan pembayaran premi asuransi di lebih dari 17.000 outlet Alfamart, Alfamidi, Lawson dan Dan+Dan di seluruh Indonesia.
Nasabah Allianz dapat melakukan pembayaran premi asuransi yang meliputi pembayaran premi pertama, regular, pengaktifan, hingga top-up di 17.000 outlet tersebut. Sehingga, hal tersebut pada akhirnya akan meningkatkan pengalaman pelanggan Allianz.
Riko Tamasya, Managing Director Global Banking, PT Bank HSBC Indonesia mengatakan bahwa integrasi ini merupakan wujud nyata dari komitmen perusahaan. HSBC berkomitmen untuk berinvestasi dalam teknologi yang dapat membantu perusahaan untuk memberikan pengalaman pembayaran yang mudah bagi pelanggannya.
“Kami merupakan bank internasional pertama yang memberikan solusi koleksi pembayaran ini di Asia. Kami akan tetap fokus untuk mendukung nasabah kami untuk mengadopsi solusi pembayaran digital, salah satunya lewat HSBC Omni Collect ini,” kata Riko.
Saat ini, HSBC Omni Collect tersedia di sepuluh negara di Asia Pasifik, yakni Australia, Tiongkok, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, Malaysia, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Masing-masing negara tersebut memiliki kemampuan yang berbeda.
HSBC Omni Collect memungkinkan perusahaan untuk melihat secara menyeluruh koleksi pembayaran dari berbagai metode, antara lain transfer bank, kartu kredit hingga e-wallet. Adanya solusi ini akan mengurangi administrasi manual, meningkatkan working capital bagi pelanggan korporasi, serta meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.
Hal senada juga dikatakan oleh Bianto Surodjo, Business Director Allianz Life Indonesia. Ia mengatakan bahwa Allianz selalu berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah, termasuk dalam layanan pembayaran premi guna memastikan polis asuransi nasabah selalu aktif.
“Melalui kolaborasi ini, Allianz dapat memberikan opsi yang lebih mudah dan nyaman untuk layanan pembayaran premi nasabah kami. Ini adalah bagian dari streamlining proses digitalisasi yang akan terus kami lakukan, sehingga nasabah kami akan memiliki pengalaman yang positif bersama Allianz,” jelas Bianto.
Sementara itu, Nabilah Alsagoff, DOKU Co-Founder mengatakan bahwa DOKU memiliki misi unuk selalu memperluas akses bagi konsumen Indonesia dalam melakukan transaksi pembayaran online. Ia yakin, kolaborasi bersama HSBC ini akan meningkatkan kenyamanan layanan pembayaran bagi nasabah Allianz.
“Kolaborasi kami dengan HSBC memungkinkan pembayaran premi di jaringan Alfa Group di seluruh Indonesia. Tentunya, ini akan dapat meningkatkan kenyamanan layanan pembayaran bagi pelanggan Allianz di Indonesia, terutama mereka yang tinggal di pinggiran kota,” tutup Nabilah.
Editor: Eko Adiwaluyo