InJourney Aviation Services (IAS) menggelar pembukaan Posko Gabungan Nasional (POSGABNAS) IAS Group untuk memastikan pelayanan optimal di bandara menjelang Hari Raya Idulfitri 2025. Posko ini beroperasi mulai 20 Maret hingga 8 April 2025 di beberapa bandara utama, termasuk Soekarno-Hatta, Kualanamu, I Gusti Ngurah Rai, dan Sultan Aji Muhammad Sulaiman.
Pembentukan POSGABNAS bertujuan untuk mengoordinasikan layanan di seluruh entitas IAS Group agar lebih terintegrasi dalam menghadapi lonjakan penumpang. Melalui pusat pemantauan digital berbasis data, posko ini akan mengawasi lalu lintas udara, pemrosesan penumpang, bagasi, kargo, dan fasilitas bandara secara real time.
BACA JUGA: RS Atma Jaya dan ITSEC Perkuat Keamanan Siber Layanan Kesehatan
“Kami telah mempersiapkan kualitas layanan dan customer experience yang melebihi harapan melalui inisiatif traffic monitoring, stakeholder collaboration, dan proactive action di seluruh bandara,” kata Dendi Danianto, Direktur Utama IAS saat konferensi pers, Rabu (19/3/2025).
Selain membuka POSGABNAS, IAS juga mengadakan konferensi pers untuk mengumumkan kesiapan layanan dan langkah antisipasi lonjakan jumlah penumpang. Upaya ini mencakup peningkatan keamanan, kenyamanan, serta efisiensi operasional di seluruh bandara yang dikelola oleh InJourney Airports.
IAS juga menghadirkan program diskon di berbagai layanan, termasuk Pax Concierge, lounge bandara seperti Concordia dan Saphire, serta layanan bagasi “It’s a Wrap.” Petugas bandara akan mengenakan atribut khusus Ramadan untuk menciptakan suasana hangat bagi para penumpang.
Selain meningkatkan layanan, InJourney Airports juga memastikan kesiapan fasilitas, prosedur, dan sumber daya manusia di bandara. Hal ini bertujuan untuk menjaga kelancaran operasional selama periode puncak perjalanan Idulfitri 2025.
“Fokus dalam customer journey menjadi framework utama dalam mengembangkan sektor aviasi dan pariwisata. Kesiapan fasilitas dan pelayanan pelanggan menjadi prioritas utama,” ujar Danny P Thaharsyah, Direktur Integrasi dan Portfolio IAS.
BACA JUGA: Perluas Layanan, Suzuki Bengkel Siaga 2025 Hadir di 70 Lokasi
Putu Eka Cahyadi, Kepala Otoritas Bandar Udara Wilayah I Soekarno-Hatta menegaskan pengawasan dan pengendalian layanan dilakukan secara ketat. Pemeriksaan pesawat, pemantauan tarif penerbangan, serta pengawasan keamanan dan navigasi telah dipersiapkan untuk menghadapi lonjakan penumpang.
“Seluruh stakeholder telah berkoordinasi dalam pemenuhan aspek sarana dan prasarana, SDM, serta prosedur operasional untuk memastikan kesiapan layanan selama peak season Idulfitri 2025,” tuturnya.
Editor: Ranto Rajagukguk
