Memasuki pandemi tahun lalu, Erha mengikuti tren konsumen yang berkembang untuk tetap survive. Mulai tahun 2019 Erha kembangkan produk dan mendistribusikan produknya di gerai-gerai modern. Beberapa produk Erha yang kini dapat ditemui di ritel modern, antara lain produk Acneact, Truewhite, Age Corrector, Perfect Shield, hingga Erhair.
“Per tahun 2019, Erha sudah masuk ke segmen OTC. Produk kami sudah dijual di outlet modern,” ungkap Frissa Kurniawan selaku Head of Modern Trade Erha Skincare pada sesi diskusi virtual Marketeers Goes To Mall pada Kamis (14/10/2021).
Erha yang dikenal sebagai klinik kecantikan juga mulai merambah sektor health and wellness. Disamping menjual produk skincare hingga haircare, kini Erha juga masuk ke pasar yang lebih general dan common di masa pandemi, yaitu produk suplemen dan produk kebersihan. Hal ini dilatarbelakangi oleh trend penjualan yang menurun untuk produk skincare di masa pandemi.
“Pandemi membuat Erha berinovasi terhadap produk besutannya. Kami mengambil peluang untuk menciptakan produk-produk seperti suplemen dan hand sanitizer demi menaikan kembali angka penjualan,” kata Frissa.
Bukan hanya menjual produk suplemen dan produk kebersihan diri biasa, Erha juga menyajikan produk dengan kekhasannya yang ‘premium’. Packanging produk Erha dibuat sedemikian rupa hingga terkesan eye-cathcing.
“Produk-produknya pun harus didesain dengan lebih bagus lagi, dan lebih menarik. Sehingga, word of mouth harus berjalan,” pungkas Frissa.