Persaingan industri telekomunikasi di Indonesia semakin ketat. Sepanjang pandemi, terjadi transformasi digital di segala aspek kehidupan. Mendorong peningkatan pengguna sekaligus menambah persaingan. Berbagai strategi dilakukan oleh para pemain di industri ini untuk bisa memenangkan pasar.
Sepanjang tahun 2020, Indosat Ooredoo tidak berhenti melancarkan strategi untuk menjaga relevansi dan memenuhi ekspektasi penggunanya. Di masa pembelajaran jarak-jauh, operator selular ini secara khusus menggandeng Zenius untuk mempermudah proses belajar digital siswa di Indonesia juga memberikan 30GB kuota gratis untuk sarana belajar secara digital.
Indosat Ooredoo juga melakukan kolaborasi bertajuk Collabonation. dengan musisi lokal. Tujuannya menjaga relevansi dengan generasi digital native juga menjadi sarana kreatif bagi pada kreator digital dalam negeri.
“Pendekatan agresif berkelanjutan ini menjadi cara kami untuk menjaga awareness di pasar. Indosat juga terus berupaya memperluas dan memperkuat jaringan supaya bisa menghadirkan pengalaman selular yang berkualitas,” kata Ahmad Al-Neama, Presiden Director and CEO Indosat Ooredoo.
Rangkaian strategi Indosat Ooredoo sepanjang tahun 2020 membawa merek ini sebagai Global Rising Star untuk Video Experience dalam Global Network Experience Awards 2020. Penghargaan yang digelar oleh Opensignal ini mengapresiasi upaya Indosat Ooredoo dalam meningkatkan jaringan, terutama untuk mengakses konten video. Indosat Ooredoo juga dihargai atas peningkatan Pengalaman Kecepatan Download dan Pengalaman kecepatan Upload.
“Artinya, upaya ekspansi jaringan Indosat Ooredoo yang agresif telah memberikan hasil. Kami yakin peningkatan ini juga telah memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Indosat,” tambah Ahmad.
Dalam penghargaan ini, Indosat mendapatkan skor peningkatan pengalaman Video Experience mencapai 55,8%. Angka ini lebih tinggi dari rata-rata global sebesar 14,4%. Metrik ini diukur dari kualitas video yang dialirkan ke perangkat seluler melalui jaringan operator.
Sementara itu, untuk download speed experience, Indosat Ooredoo mencatat peningkatan 101,8%, lebih dari tiga kali lipa rata-rata peningkatan global yang tercatat 22,1%. Sedangkan Uplod Speed Experience Indosat Ooredoo naik 88,3% dibandingkan rata-rata global 27,4%.
“Angka peningkatan ini mewakili gambaran secara statistik tentang pengalaman pelanggan Indosat Ooredoo dari awal tahun 2019 hingga pertengahan tahun 2020. Ke depannya, target kami tentu tetap tumbuh dari segi jaringan maupun relevansi pasar,” tutup Ahmad.
Editor: Eko Adiwaluyo