Setelah sukses meluncurkan lebih dari lima produk andalan untuk pasar Indonesia pada tahun 2018, Infinix Mobility terus berinovasi. Salah satunya dengan meningkatkan layanan purnajual dengan meluncurkan fasilitas Face to Face di tiga kota, yaitu Jakarta, Bandung, Surabaya. Hal ini diyakini dapat mempercepat proses perbaikan bahkan bisa di tunggu dalam hitungan jam. Selain itu, Infinix juga menyediakan layanan perbaikan unit smartphone yang dinamakan Pick Me Up Service.
Berbeda dengan layanan servis smartphone lainnya, Pick Me Up merupakan layanan perbaikan yang dapat para pengguna smartphone Infinix yang kesulitan mendatangi service center karena masalah jarak.
Melalui Pick Me Up, Infinix menyediakan jasa penjemputan unit smartphone yang bermasalah secara gratis, sehingga para pengguna tidak perlu jauh-jauh mendatangi service center. Cukup dengan mengirimkan e-mail berisi data-data termasuk permasalahan pada produk ke alamat e-mail resmi Infinix Indonesia, maka produk yang bermasalah siap diperbaiki oleh tenaga ahli hanya dalam kurun waktu 72 jam.
“Produk yang sudah menggunakan Pick Me Up Service tentu langsung kita proses di Infinix House Jakarta oleh tenaga ahli sesuai keluhan yang disampaikan pengguna melalui emailnya,” tutur After Sales Manager Infinix Indonesia Ahmad Faisal.
Menurut Marcia Sun, SEA Regional Head, Infinix Mobility, layanan Pick Me Up merupakan bagian dari komitmen Infinix kepada konsumen. Ia berharap layanan tersebut dapat membuat konsumen merasakan kemudahan dalam beragam solusi yang didaptkan atas perangkat Infinix.
Pick Me Up Service dari Infinix sebenarnya telah diluncurkan sejak Oktober tahun 2016 lalu. Sebelumnya, Infinix Pick Me Up Service memiliki syarat jarak minimal 120 km dari rumah pengguna ke tempat service center Infinix. Kini, Layanan jasa ini dapat digunakan oleh pengguna produk Infinix yang memiliki jarak tempuh minimal 60 km menuju ke service center dari tempat tinggal pengguna.
Editor: Sigit Kurniawan