Sebagai wujud komitmen revolusi digital yang telah dideklarasikan sebelumnya, Asuransi Astra belum lama ini meluncurkan rangkaian layanan digital mereka yang tergabung dalam Garda Mobile. Garda Mobile berisikan layanan digital berbentuk kumpulan aplikasi untuk berbagai segmen bisnis, seperti retail dan komersial. Garda Mobile memiliki dua layanan digital hasil pengembangan dari aplikasi yang telah diluncurkan sebelumnya dan dua layanan baru. Sehingga total terdapat empat aplikasi yang terintegrasi dalam Garda Mobile. Dua layanan hasil pengembangan adalah HRakses dan Otocare v2.0.
Sedangkan dua layanan yang baru adalah CRakses untuk pelanggan komersial dan Medcare yang bisa digunakan oleh seluruh masyarakat. Integrasi layanan digital inilah yang membuat Asuransi Astra menjadi perusahaan asuransi umum di Indonesia yang paling digital dalam hal layanan. Garda Mobile Medcare adalah sebuah terobosan baru dalam industri asuransi umum, khususnya asuransi kesehatan.
“Medcare didesain tidak hanya sebagai aplikasi yang dapat membantu penggunanya menjaga kondisi kesehatan tetap fit, tapi juga bisa menjadi panduan gaya hidup sehat melalui fitur-fitur, seperti Reminder, Medical Control, Wellness, Medication, Symptoms, Daily Activity, Near Me, Knowledge, dan Call Garda Akses,” jelas Santosa, CEO Asuransi Astra.
Aplikasi lainnya dalam Garda Mobile yang bisa digunakan oleh seluruh masyarakat adalah Otocare yang telah diluncurkan oleh Asuransi Astra akhir tahun lalu. Kali ini Asuransi Astra meluncurkan Otocare v2.0 yang merupakan hasil pengembangan dari Otocare versi terdahulu. Garda Mobile Otocare v2.0 kini semakin lengkap dengan adanya tambahan fitur Rate Calculator dan Parking di samping fitur yang telah ada, seperti Reminder, Fuel Monitor, Service, Report, Near Me, dan lain-lain.
Dari sini, Santosa berharap Otocare bisa menjadi aplikasi komplit yang dapat membantu pengguna memonitor kondisi kendaraan hingga penerapan perilaku aman berkendara. Dua layanan lainnya, CRakses dan HRakses lebih diperuntukkan kepada segmen korporasi. CRakses merupakan aplikasi yang diperuntukkan bagi pelanggan segmen asuransi komersial.
Garda Mobile CRakses dikembangakan untuk membantu memudahkan pelanggan mengelola asuransi komersial secara mandiri. Sementara, Garda Mobile HRakses diperuntukkan bagi pelanggan asuransi kesehatan Garda Medika dan dikembangkan untuk memudahkan petugas pengelola SDM perusahaan peserta asuransi Garda Medika dalam mengakses informasi dan manfaat kepesertaan.
Selain peluncuran layanan digital Garda Mobile yang ditujukan untuk pelanggan, revolusi digital pun dilakukan untuk internal perusahaan melalui pengembangan Garda Mobile Otosales dan Garda Mobile Otosurvey. Keduanya dapat membantu petugas front liners mempercepat pelayanan kepada pelanggan. Lebih jauh, Asuransi Astra pun telah melakukan peremajaan dan peningkatan kualitas tampilan serta fitur situs web asuransiastra.com untuk masyarakat luas dan gomitra.com khusus untuk agen asuransi Garda Oto.
“Dengan diluncurkannya empat aplikasi ini, lengkap sudah puzzle dari strategi digital kami. Tugas kami selanjutnya adalah membuktikan komitmen serta layanan karena meluncurkan aplikasi saja tidak cukup. Dan dalam dua tahun ini kami akan fokus pada layanan digital,” tutup Santosa.
Editor: Sigit Kurniawan