Perkembangan teknologi membuat barang maupun jasa cenderung semakin generik. Bila sudah begini tentunya yang membedakan satu produk dan layanan dengan yang lainnya berada pada sisi servis. Membangun layanan yang baik kepada pelanggan adalah hal yang mutlak dibutuhkan oleh para pemain industri.
Hal ini, tentunya akan menimbulkan berbagai efek positif, mulai dari meyakinkan pelanggan, membentuk kepuasaan serta loyalitas pelanggan, hingga melahirkan kecintaan pelanggan terhadap merek yang bermuara kepada advokasi yang akan diberikan pelanggan tersebut untuk brand. Berbagai brand memiliki cara masing-masing untuk membangun service yang WOW!, sesuai dengan karakter konsumen dan kemampuan mereka.
Bertepatan dengan event Jakarta Marketing Week 2016, MarkPlus, Inc. memberikan penghargaan WOW Service Excellence Award kepada perusahaan-perusahaan di wilayah Jakarta yang mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada para konsumennya, Simak jawara-jawaranya berikut ini:
Kategori Conventional Bank (Buku I+II)
Gold: Bank DKI
Kategori Conventional Bank (Buku III)
Gold: CIMB Niaga
Silver: Danamon
Bronze: Bank Maybank Indonesia
Kategori Conventional Bank (Buku IV)
Gold: Bank BCA
Silver: Bank Mandiri
Bronze: Bank BNI
Kategori Conventional Bank (Sharia Bank)
Gold: Bank Syariah Mandiri
Silver: Bank Muamalat
Bronze: BNI Syariah
Kategori Motorcycle Leasing:
Gold: PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk
Silver: BAF (Bussan Auto Finance)
Bronze: FIFASTRA
Kategori General Hospital (A Class)
Gold: RS Metropolitan Medical Centre (MMC)
Silver: RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo (RSCM)
Bronze: RSUP Fatmawati
Kategori General Hospital (B Class)
Gold: RS Pusat Pertamina (RSPP)
Silver: Siloam Hospitals Kebon Jeruk
Bronze: RS Mitra Keluarga
Kategori General Hospital (C Class)
Gold: RS Tebet
Kategori Cellular Operator
Gold: Telkomsel
Silver: 3 (Tri)
Bronze: XL Axiata
Bronze: Indosat Ooredoo
Kategori Car Dealer
Gold: Toyota Astra Motor
Kategori Motorcycle Dealer
Gold: Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
Silver: Astra Honda Motor
Bronze: Suzuki Indomobil Sales 2 Wheel
Kategori Port-to-Port Transportation
Gold: Grab
Silver: Uber
Bronze: Blue Bird
Kategori Public Services
Gold: PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya
Silver: Samsat Jakarta
Bronze: PDAM