Setelah sukses menggelar Indonesia WOW Brand 2014, MarkPlus, Inc kembali menggelar rangkaian penganugerahan Indonesia WOW Brand 2015 untuk kategori industri Telco, Gadget, and Broadcast TV. Indonesia WOW Brand hadir sebagai tolak ukur bagi para marketeers dengan memberikan perspektif baru dalam menilai sebuah brand dengan menerapkan konsep MarkPlus, Inc. yaitu WOW Marketing. Penghargaan ini digelar setelah sebelumnya Indonesia WOW Brand 2015 diberikan kepada pelaku di industri Consumer, Healthcare Product & Services.
Survei dilakukan oleh MarkPlus Insight selama Desember 2014 sampai Februari 2015 terhadap 1.350 responden dari 18 kota di Indonesia dengan menggunakan teknik sampling dan confidence level sebesar 95% dengan margin error 3%. Penghargaan Indonesia WOW Brand 2015 akan diberikan ke perusahaan di berbagai industri lainnya seperti Automotive, Transportation, and Logistics; Financial Services Industry; serta Property, Retail, Mortgage Consumer Good.
Singkatnya, ada lima tahapan yang dilalui oleh pelanggan di era konektivitas ini. Pertama, pelanggan mengenal sebuah brand (Aware), kemudian tertarik dengan brand tersebut (Appeal), dan beberapa pelanggan merasa perlu mengenal lebih dalam, sehingga mereka mencari tahu lebih lanjut (Ask), pada akhirnya konsumen menggunakan brand tersebut (Act). Dengan berkembangnya teknologi informasi baik digital maupun tradisional, konsumen memiliki satu tahapan lagi yang bisa menjadi potensi bagi mereka, yaitu rekomendasi dari setiap orang yang mengetahui brand tersebut (Advocacy).
“Atribut yang diukur dalam survei ini adalah BAR (Brand Advocacy Ratio), yaitu perbandingan antara nilai advocacy spontan terhadap nilai awareness spontan. Idealnya, setiap orang yang mengetahui suatu brand, baik sebagai pengguna ataupun tidak, akan merekomendasikan brand tersebut. Maka bisa jadi brand yang unggul dalam hal awareness belum bisa dikatakan ‘WOW’ selama rasio advokasi mereka rendah,” ujar Taufik, Chief Executive MarkPlus Insight.
Salah satu temuan menarik dari riset Indonesia WOW Brand 2015 datang dari kategori Fixed Internet Service Provider. Konsumen Fixed Internet Service Provide lebih sering memberikan rekomendasi meskipun tidak membeli atau menggunakan produk tersebut. Salah satu penyebab hal itu adalah masyarakat yang percaya bahwa jaringan internet dengan menggunakan kabel jauh lebih baik daripada jaringan internet nirkabel.
Inilah para brand pemenang Indonesia WOW Brand 2015 industri Telco, Gadget, and Broadcast TV.
|
Product Category |
Predicate |
Champion |
|
Cellular Operator |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Telkomsel |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Tri | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
XL | |
|
Mobile Internet Service Provider |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Smartfren |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Bolt! | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Flash | |
|
Fixed Internet Service Provider |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
First Media |
|
Feature Phone |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Nokia |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Samsung | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Evercoss | |
|
Smartphone |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Samsung |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
ASUS | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Sony | |
|
Tablet |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Samsung |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Apple | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Advan | |
|
IT and Mobile Chain Store |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
OkeShop |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Erafone | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Global Teleshop | |
|
Free-to-air TV |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
NET. |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Metro TV | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
TvOne | |
|
Pay TV |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Indovision |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
First Media | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Orange TV | |
|
LCD/LED/PLASMA TV |
Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
Samsung |
|
Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
LG | |
|
Bronze Champion of Indonesia WOW Brand 2015 |
SHARP |