Fenomena pandemi COVID-19 tak menjadi penghalang bagi Grab untuk berhenti berinovasi. Grab memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) buatan Google untuk meningkatkan customer experience dengan mengubah gambar makanan favorit anak-anak menjadi pesanan makanan yang sesungguhnya melalui layanan GrabFood.
Anak-anak hanya perlu menggambar makanan yang mereka inginkan menggunakan fitur Delivery Doodles dalam aplikasi Grab. Delivery Doodles akan memprediksi gambar makanan tersebut, dan memberikan rekomendasi sejumlah restoran terdekat yang memiliki makanan dalam daftar menu mereka untuk diantarkan ke pelanggan.
GrabFood Delivery Doodles tersedia sebagai proyek pilot di Malaysia (22 Mei), Vietnam (25 Mei), dan Indonesia (1 Juni).
“Teknologi pendukung Grab Delivery Doodles adalah model machine learning yang telah dikostumisasi dan dibangun menggunakan tensorflow.js yang dijalankan dalam sebuah perangkat secara near real-time. Kami harap fitur ini akan bermanfaat dan juga memberikan pengalaman menyenangkan bagi para keluarga yang kini menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, seraya membantu keberlangsungan bisnis di seluruh kawasan,” kata Aurélien Pichon, Managing Director, Asia-Pacific Operations Google di Jakarta, Senin (01/06/2020).
Delivery Doodles akan memprediksi gambar makanan tersebut dan GrabFood Delivery Doodles dibangun berdasarkan model machine learning yang mampu mengenali berbagai gambar hidangan lokal seperti Martabak, Nasi Goreng, Pisang Goreng dan Ayam Geprek.
“Kami sangat senang dapat menawarkan pengalaman baru yang menyenangkan untuk keluarga Indonesia lewat pemanfaatan teknologi. Dengan fitur GrabFood Delivery Doodles, anak-anak Indonesia dapat mengubah gambar dari beragam jenis santapan favorit khas Nusantara menjadi pesanan makanan, yang juga menjadi wujud dukungan terhadap mitra merchant kami,”ungkap Daniel Van Leeuwen, Country Head of Marketing Grab Indonesia.