Anxiety (kegelisahan) dan desire (keinginan) konsumen merupakan dua hal yang harus dipahami para pebisnis untuk dapat memenangkan hati konsumen. Kedua hal ini perlu diperhatikan sebagai acuan dalam membuat produk, hingga menyusun strategi marketing. Kérastase merupakan salah satu pemain yang turut memperhatikan kedua hal tersebut dalam berinovasi.
Kérastase baru saja merilis rangkaian produk inovatif bernama GENESIS. Produk ini merupakan manifestasi riset dan pengembangan teknologi yang diunggul-unggulkan oleh L’Oréal Advanced Research. Bahkan, Kérastase mengklaim jika produk ini mampu mengurangi kerontokan rambut hingga 84%.
Inovasi ini berangkat dari anxiety dan desire yang ditemukan Kérastase di antara mayoritas perempuan urban yang menjadi core target market mereka.
Menilik hasil riset Google bertajuk 2019 Year in Search Indonesia ditemukan, permasalahan paling umum yang dialami perempuan urban masa kini adalah rambut rontok. Pencarian kata kunci ‘Shampoo Penumbuh Rambut’ di Google bahkan melonjak 3,2 kali lipat pada 2019 dibandingkan tahun sebelumnya.
Inovasi produk ini mengandung tiga formula unggulan (ginger root, edelweiss native cells, aminexil 1.5%) yang diyakini Kérastase dapat menutrisi dan memproteksi akar, kulit kepala, hingga batang rambut.
Tak hanya itu, Kérastase membagi inovasi tersebut ke dalam beberapa jenis portofolio produk, meliputi shampoo (Bain Hydra-Fortifiant dan Bain Nutri-Fortifiant), masker (Masque Reconstituant), kondisioner (Fondant Renforcateur), serum (Serum Anti-Chute Fortifiant, Ampoules Cure Fortifiantes Anti-Chute, Dan Defense Thermique).
Lengkapi Inovasi Produk dengan Strategi Marketing Jitu
Soal strategi marketing, Brand General Manager Kérastase Indonesia Reny Agustia mengatakan, Kérastase mengusung tema Never Be Afraid of Falling.
“Kampanye ini merupakan sebuah seruan bagi para perempuan Indonesia untuk menjadi fearless dalam menggapai impian mereka, berani menghadapi tantangan dan dinamika kehidupan, tidak takut jatuh, dan terus tampil maksimal dengan berbagai gaya rambut mereka tanpa khawatir akan isu rambut rontok,” jelas Reny di Jakarta, Kamis (18/02/2021).
Kampanye ini diiringi dengan promosi harga. Kérastase GENESIS menyediakan dua pilihan starter set (Hydra Anti Hair-Fall Starter Set dan Nutri Anti Hair-Fall Starter Set) bagi konsumen yang baru tertarik untuk mencoba rangkaian produk ini. Produk ritel GENESIS ini bisa didapatkan mulai dari Rp 395 ribu hingga Rp 955 ribu.
Kérastase juga menggandeng para pelaku salon untuk berkolaborasi melalui promo In-Salon Anti Hair-Fall Treatment. Para konsumen dapat memperoleh diskon e-voucher hingga Rp 150 ribu hanya dengan melakukan registrasi di situs kerastase.popbela.com untuk mendapatkan e-voucher di salon mitra Kerastase pilihan.
“Untuk dapat memecahkan isu kerontokan rambut diperlukan perawatan yang menyeluruh dari kulit kepala, akar, hingga batang rambut. Rangkaian perawatan rambut GENESIS tercipta untuk memberikan solusi menyeluruh untuk mengatasi permasalahan ini,” tutup Marvin Pramudita, Product Manager Kérastase Indonesia.