PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengungkap penjualan suku cadang kendaraan melalui platform daring MySuzuki mengalami peningkatan sepanjang Maret 2022. Dalam periode tersebut, total volume transaksi suku cadang kendaraan buatan Suzuki melalui aplikasi tersebut meningkat hingga 40% dibandingkan Februari 2022.
Peningkatan angka penjualan suku cadang kendaraan melalui platform MySuzuki disumbang dari kategori sepeda motor sebesar 61%. Sementara angka penjualan sparepart untuk mobil mencapai kisaran 39%. Adapun kebanyakan pembeli yang bertransaksi secara daring itu berasal dari Jawa Timur, Jawa Barat, dan Jambi.
“Hal ini menunjukkan bahwa kebutuhan konsumen akan suku cadang kembali meningkat. Dengan adanya perubahan perilaku konsumen selama masa pandemi. Masyarakat memilih memenuhi kebutuhan secara daring, MySuzuki menawarkan berbagai fitur yang mudah digunakan dan aman,” kata Sparepart Department Head PT SIS Christina Yuwantie dalam keterangan resminya.
Contoh fitur yang memudahkan penjualan suku cadang kendaraan Suzuki kepada konsumen melalui platform MySuzuki adalah fungsi chat. Fitur tersebut menjadi sarana bagi konsumen maupun pemilik kendaraan Suzuki baik sepeda motor maupun mobil, untuk menghubungi dealer terdekat mengenai ketersediaan suku cadang yang dibutuhkan.
Konsumen dapat membeli suku cadang, aksesori resmi, hingga oli merek Ecstar melalui aplikasi MySuzuki. Mereka dapat melakukan pembayaran secara aman dan mudah melalui berbagai macam saluran yang tersedia. Pilihan saluran pembayaran tersebut antara lain transfer melalui ATM, penggunaan virtual account, kartu kredit, hingga dompet digital.
Layanan penjualan suku cadang melalui platform MySuzuki juga aktif mendampingi pelanggan selama masa libur lebaran. Khususnya membantu konsumen mendapatkan sparepart bagi kendaraan ketika membutuhkan perbaikan maupun perawatan rutin baik sebelum, selama, dan sesudah menjalani aktivitas mudik.
“MySuzuki berupaya memberikan kemudahan dalam berbelanja dan kami harap dapat memberikan manfaat dan solusi penyediaan kebutuhan suku cadang secara daring selama bulan Ramadan ini,” ujar Christina menambahkan.
Adapun penjualan suku cadang melalui platform MySuzuki sudah terintegrasi dengan 49 fasilitas dealer, yang juga menjadi titik pengantaran barang ke konsumen. PT SIS menyebut 31 fasilitas diler itu melayani suku cadang mobil, 16 diler sepeda motor, serta 2 buah diler khusus penjualan mesin tempel kapal.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz