Dunia digital semakin akrab dengan masyarakat Indonesia. Berbagai aktivitas dengan gawai pun sudah tidak terelakkan lagi. Begitu juga ketika melakukan transaksi jual-beli, termasuk saat ingin membeli suku cadang kendaraan.
Hal ini yang dirasakan oleh Suzuki melalui aplikasi pembelian suku cadang kendaraan mereka melalui My Suzuki. Menurut laporan PT Suzuki Indomobil Motor (SIM), selama tahun 2020 My Suzuki mengalami peningkatan transaksi hingga 57% dibanding tahun 2019.
Peningkatan transaksi ini menunjukkan bahwa aplikasi My Suzuki semakin dipilih oleh konsumen dalam membeli suku cadang terutama di masa pandemi yang membatasi mobilitas mereka.
“Adanya pembatasan aktivitas sebagai dampak dari pandemi memperkuat perubahan pola konsumsi pelanggan dari konvensional ke daring. Maka dari itu, kami mengoptimalkan aplikasi My Suzuki sebagai salah satu alternatif pembelian suku cadang resmi Suzuki yang cepat, mudah, dan aman,” ujar Christiana Yuwantie, Sparepart Dept. Head PT Suzuki Indomobil Motor (SIM)
Peningkatan transaksi ini, turut didukung oleh tampilan My Suzuki yang user-friendly. Tak hanya itu, aplikasi mobile ini juga menyediakan beragam fitur menarik untuk memudahkan konsumen dalam pembelian suku cadang asli, produk Suzuki ECSTAR, Suzuki Genuine Oil, hingga Chemical Oil.
Soal ketersediaan stok, pengguna juga bisa melakukan konfirmasi via fitur chat. Kemudahan pilihan pembayaran juga menjadi pelengkap akan pilihan pengiriman produk yang dipesan. Selain dapat dikirimkan ke rumah, konsumen juga dapat melakukan pengambilan di diler terdekat yang sudah tersebar di area Jabodetabek, Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Bali.