Meski selama setahun terakhir, perekonomian global mengalami sejumlah tantangan, bisnis jasa logistik di Indonesia tetap optimistis dan terus tumbuh. Salah satu faktornya adalah perkembangan e-commerce dan pertumbuhan usaha kecil dan menengah (UKM). Menghadapi industri yang dinamis tersebut, JNE terus melakukan inovasi agar bisa memperkuat layanan pelanggan dengan servis prima.
“Realisasi volume kiriman pada semester III tahun 2022 meningkat hingga lebih dari 20% secara nasional. Peningkatan kiriman JNE, kami berharap terus konsisten tumbuh sampai 30% seperti tahun-tahun sebelumnya,” ujar Mohammad Feriadi Soeprapto, Presiden Direktur JNE.
Selain itu, dengan pengalaman, jaringan, dan sumber daya manusianya, Feriadi optimistis JNE mampu memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh pelanggan. Termasuk mempertahankan tarif kompetitif sesuai harapan pelanggan. “Dengan strategi tersebut, JNE tetap dapat mempertahankan kinerja operasional yang efektif dengan kualitas pelayanan dengan biaya kirim yang kompetitif. Ini bagian dari strategi pertumbuhan yang kami jalankan,” katanya.
Ia mencontohkan WMS (Westbike Messenger Service) di beberapa kota, seperti Jakarta, Bandung, Bogor, Medan, Lampung, dan Surabaya. Termasuk pemanfaatan hub atau titik-titik distribusi untuk efektivitas pengiriman ke pelanggan.
Selain itu, JNE terus mengembangkan ekspansi jaringan. Saat ini, perusahaan jasa pengiriman ini telah memiliki lebih dari 8.000 jaringan nasional dengan target penambahan jaringan 15% di seluruh Indonesia. “Sejumlah upaya menciptakan sumber-sumber pertumbuhan baru telah dilakukan, seperti meningkatkan sinergi dan kolaborasi antarpemangku kepentingan, melakukan integrasi dan digitalisasi dengan beragam program untuk brand owner, seller, dan UKM potensial,” imbuh Feriadi.
Selama setahun terakhir, JNE juga getol melakukan inovasi dan memperkuat transformasi digital yang sudah dijalankan sehingga membuat layanannya semakin efektif, efisien, dan berdampak. Kelincahan JNE dalam merespons perubahan di industri tidak lepas dari kepemimpinan Feriadi. Menurutnya, kekuatan JNE terletak pada people, network, dan kindness. “Kami memiliki semangat Connecting Happiness sebagai implementasi dari seluruh kegiatan bisnis untuk mengantarkan kebahagiaan ke seluruh Indonesia,” pungkas Feriadi.
Atas prestasinya tersebut Feriadi mendapatkan penghargaan The Best Industry Marketing Champion 2022 untuk sektor Logistic Sector. Penghargaan diberikan pada gelaran The 17th Annual MarkPlus Conference 2023 di Ballroom The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place, Kamis (8/12/2022).