Seluruh layanan TelkomGroup baik fixed broadband termasuk IndiHome maupun mobile broadband milik Telkomsel yang sempat mengalami penurunan kualitas akibat gangguan sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam – Pontianak pada Minggu (19/9/2021), kini sudah kembali normal. Semua layanan kini dapat diakses oleh pelanggan di seluruh Indonesia seperti sedia kala.
“Hingga hari ini kapasitas bandwidth telah mencapai target pemulihan 100%, seiring dengan bertambahnya kapasitas sebesar 1 Tbps yang kami lakukan kemarin malam,” ujar Vice President Corporate Communication Telkom Pujo Pramono dalam laporannya ke Marketeers pada Jumat (24/9/2021).
Di dalam masa pemulihan ini, perusahaan telah berupaya untuk melakukan peningkatan kapasitas jaringan melalui pengaktifan jalur back-up dan alternatif khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu seperti Kalimantan, Sulawesi dan Papua. Dengan demikian, layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband sudah 100% kembali normal.
Sementara itu, terkait dengan perbaikan kabel laut JaSuKa yang menjadi sumber gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada ke dalaman 20 meter bawah permukaan laut. Telkom tengah melakukan penyiapan tim, cableship dan segala kebutuhannya untuk mempercepat proses penyambungan kabel.
Diperkirakan, perbaikan kabel laut ini akan selesai pada minggu kedua Oktober bahkan bisa lebih cepat. Pada saat yang sama, Telkom berhasil melakukan upaya rerouting dan back-up link. Dengan perbaikan ini, layanan TelkomGroup termasuk IndiHome dapat kembali normal dan dinikmati pelanggan tanpa perlu menunggu selesainya penyambungan kabel laut tersebut.
“Berbagai upaya ini dilakukan guna memastikan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan beragam layanan TelkomGroup. Semoga pelanggan dapat kembali beraktivitas secara digital dengan nyaman,” tutup Pujo.