Technology

Layanan TokoCabang Tokopedia Alami Lonjakan Permintaan

Pandemi COVID-19 membuat perubahan perilaku terhadap konsumen terutama dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Pola belanja pun cenderung bergeser dari offline ke online. Tokopedia sebagai salah satu platform e-commerce melaporkan adanya peningkatan jumlah penjual.

Menurut data internal, pada Februari 2020, ada lebih dari 7,3 juta penjual di Tokopedia, sedangkan pada Mei 2020, terjadi penambahan lebih dari satu juta penjual baru menjadi total 8,3 juta penjual.

Melalui layanan TokoCabang, Tokopedia membantu para merchant dalam memenuhi pesanan yang mengalami lonjakan selama pandemi. Layanan pemenuhan pesanan (fulfillment service) TokoCabang memungkinkan penjual menitipkan stok di gudang pada wilayah dengan jumlah permintaan tinggi.

“Sejak diluncurkan pada tahun 2019, TokoCabang telah tersedia di Jakarta, Bandung, dan Surabaya. Awal tahun 2020 ada penambahan di Makassar dan segera hadir di Medan dan Palembang pada Juli ini,” kata Erwin Dwi Saputra, Head of Fulfillment Tokopedia.

Erwin menambahkan, penjual yang memanfaatkan TokoCabang tidak perlu lagi mempertimbangkan isu operasional, mulai dari menerima pesanan, mengemas hingga mengantarnya ke kurir, terutama ketika menghadapi lonjakan permintaan.

Selama pandemi, Erwin mengatakan, terjadi lonjakan signifikan akan jumlah pesanan yang ditangani TokoCabang. Jumlah pesanan di layanan ini mengalami peningkatan hingga lebih dari 2,5 kali lipat pada kuartal kedua tahun 2020 jika dibandingkan dengan kuartal pertama pada tahun yang sama.

“Kehadiran TokoCabang telah menjawab tantangan logistik kepulauan dengan membantu para pelaku usaha di Idnoensia memenuhi kebutuhan masyarakat di berbagai wilayah dengan lebih mudah, terutama di masa pandemi saat ini,” tambah Erwin.

Melalui layanan ini, para penjual online yang tergabung dalam platform Tokopedia dapat menghadirkan banyak pilihan produk kepada para konsumen dengan kualitas dan harga transparan, serta ongkos kirim yang lebih murah.

Editor: Ramadhan Triwijanarko

MARKETEERS X








To Top