Momentum physical distancing berhasil direbut Lazada Indonesia untuk meningkatkan engagement dengan para pelanggan. Melalui teknologi Shoppertainment, Lazada menjangkau lebih dari 1,3 juta pelanggan untuk berinteraksi di ulang tahun ke-8 Lazada yang jatuh di momen physical distancing.
Lazada menggunakan kecanggihan teknologi livestreaming untuk membawakan keceriaan ulang tahun dan juga promosi langsung ke konsumen di rumah masing-masing.
Lazada juga menggelar Lazada Birthday Show tanpa kehadiran fisik penonton. Sederet bintang layar kaca digandeng, mulai dari Ardhito Pramono, Agnez Mo, Afghan, Dewi Persik, hingga Slank. Program ini disiarkan secara langsung melalui teknologi livestreaming di platform dan aplikasi Lazada,
Alhasil, Lazada berhasil menarik lebih dari 500 ribu penonton. Konsep ini sejalan dengan komitmen Lazada untuk memberikan pengalaman belanja online yang lebih dari sekedar transaksi namun juga menggabungkan unsur hiburan.
“Kami senang melihat teknologi Shoppertainment kami telah memungkinkan konsumen untuk dapat tetap menikmati beragam hiburan seperti livestream gameshow menarik, dan konser Birthday Show sembari berbelanja untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka,” terang Monika Rudijono, Chief Marketing Officer dalam keterangan resmi yang diberikan kepada Marketeers, beberapa waktu lalu.
Sementara, jumlah penjual yang berpartisipasi di acara ulang tahun ini meningkat hampir tiga kali lipat dibandingkan dengan kampanye ulang tahun Lazada di tahun lalu.
Catatan internal Lazada menunjukkan, terjadi perubahan tren perilaku belanja konsumen di tengah momentum physical distancing.
Terjadi peningkatan jumlah transaksi untuk kategori produk kesehatan dan kebersihan. Namun, pembelian barang-barang elektronik pun masih menjadi primadona. Minat konsumen terasa dalam berbelanja TV, ponsel pintar, earphone, bahkan pop socket.
Dalam momentum tersebut, Lazada turut mengadakan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) dengan memberikan donasi sebesar US$ 100.000 atau setara dengan Rp 1,6 miliar yang disalurkan melalui mitra Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS).
Donasi ini dialokasikan untuk membantu pencegahan penyebaran wabah COVID-19. Lazada juga membuka kesempatan bagi para konsumen untuk turut memberikan donasi melalui laman BAZNAS di platform Lazada.