DigiPOS Aja! menjadi inovasi yang dikembangkan Telkomsel. Aplikasi reseller ini bekerja untuk aktivitas penjualan ragam produk dan layanan. Inovasi dari Telkomsel ini pun dikembangkan dengan sangat memperhatikan aspek customer experience (CX).
Rudy Jayadi, Vice President IT Customer Touchpoint and Digital Product Solution Telkomsel mengatakan, inovasi CX yang dibangunnya mendapat apresiasi dalam International Data Corporation (IDC) Future Enterprise Awards-Asia/Pacific 2023.
“Dalam ajang yang digelar di Singapura itu, kami meraih penghargaan Best in Future of Customer Experience,” kata Rudy Jayadi dikutip dari website Telkomsel, Jumat (10/11/2023).
Di dalam operasionalnya, aplikasi DigiPOS Aja! telah digunakan oleh lebih dari 670 ribu reseller Telkomsel, baik outlet maupun perorangan, untuk aktivitas penjualan ragam produk dan layanan yang sesuai kebutuhan pelanggan.
Dalam ajang penghargaan bagi praktik terbaik dari organisasi yang berhasil mengimplementasikan strategi digital-first tersebut, Aplikasi DigiPOS Aja! dinilai berhasil menghadirkan sejumlah fitur unggul.
BACA JUGA: Dukung Ekosistem Esports, Telkomsel Kembali Gelar DG Awards
Beberapa keunggulan itu, di antarnya adalah terkait pengalaman dan layanan digital yang melampaui ekspektasi pelanggan dengan fitur yang lengkap dan responsif, versi mobile yang mudah digunakan, program loyalty yang dapat meningkatkan performa penjualan, dan mendorong pembentukan ekosistem digital yang mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.
Soal daya saing, DigiPOS Aja! dikembangkan dengan instalasi dan operasi yang sederhana untuk memberikan kemudahan pemantauan proses transaksi secara real time. Aplikasi ini juga meyediakan ragam pilihan metode pembayaran dengan skema pendapatan dan harga yang optimal.
Dengan rancangannya ini, aplikasi ini diklaim mampu membuka peluang pengembangan bisnis reseller dengan menghadirkan berbagai penawaran kepada para pelanggan Telkomsel. Beragam penawaran yang dihadirkan, mulai dari paket prabayar baru, aktivasi paket, isi ulang pulsa, hingga voucer fisik.
Selain itu, reseller juga bisa mendapatkan pendapatan dari berbagai fitur penjualan, seperti migrasi USIM, pinjaman, omni channel, top up games, hingga Payment Point Online Bank (PPOB) token listrik, tagihan air, jaminan sosial, internet bulanan, marketplace, travel agent, dan solusi finansial digital lainnya.
Ia pun menekankan, selaras dengan semangat Indonesia yang menginspirasi Telkomsel untuk menciptakan terobosan dengan menghadirkan produk dan layanan yang customer centric, Telkomsel terus berupaya menghadirkan pengalaman pengguna yang mudah dan intuitif pada Aplikasi DigiPOS Aja! sekaligus meningkatkan keandalan dan kecepatan layanan transaksi melalui pemanfaatan teknologi cloud terkini.
“Penghargaan dari IDC kali ini menjadi penambah semangat Telkomsel dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna DigiPOSAja!, sekaligus mengakselerasi pertumbuhan ekosistem digital Indonesia yang semakin inklusif dan berkelanjutan,” tutupnya.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz