Lewat Engagement Marketing, Suzuki Konversi Interaksi Jadi Penjualan
PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memiliki target penjualan yang cukup besar di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2023. Membawa strategi engagement marketing, Suzuki ingin mengonversi interaksi pengunjung menjadi penjualan yang ditargetkan mencapai 1.300 unit selama gelaran GIIAS 2023 yang digelar selama 10-20 Agustus 2023.
Engagement marketing umumnya dilakukan oleh merek dengan melahirkan ke interaksi dengan calon konsumen. Interaksi ini distimulus melalui beragam aktivitas yang menarik.
Hal ini yang dilakukan oleh PT SIS dengan beragam program, seperti Mural Projection Art Installation yang menantang kreativitas pengunjung untuk mendesain mobil-mobil Suzuki lewat perangkat tablet.
Program ini didampingi pula dengan kehadiran eco driving simulator yang menjadi upaya edukasi Suzuki ke masyarakat soal gaya berkendara eco driving melalui game simulasi berhadiah.
Hiburan lainnya, perusahaan menangkap tren berfoto masyarakat dengan menghadirkan 360 Spinner Photo Booth dan High Angle Photo Booth. Jamak membidik segmen keluarga, program yang dibawa PT SIS di panggung GIIAS 2023 juga menghadirkan Kid Zone yang dilengkapi berbagai aktivitas dan Nursery Room.
Tak hanya instalasi hiburan, PT SIS juga telah menyiapkan program hiburan dengan menghadirkan beberapa artis dan performer, seperti Nu Page Band, T-Band, Abdur Arsyad, dan Coki Anwar. Plus, pada 17 Agustus nanti juga akan hadir mystery guest yang masih dirahasiakan untuk menyemarakkan booth Suzuki di GIIAS 2023.
“Tak hanya itu, kami juga mengadirkan berbagai gimmick demi mengajak pengunjung untuk melakukan test drive,” ujar Harold Donnel, Head of 4W Brand Development & Marketing Research & IT Network PT SIS saat menggelar diskusi media pada Sabtu (12/08/2023).
Triple Surprise Suzuki
Harold menekankan bahwa berbagai program yang dilakukannya ini penting bagi Suzuki untuk bisa engage dengan pengunjung GIIAS 2023. Lebih dari itu, Suzuki juga mendorong para pengunjung agar melakukan test drive dan mencoba produk-produk Suzuki.
Untuk mendorong pengunjung dan peserta test drive, Suzuki mengerahkan program Triple Surprise. Kejutan pertama, pengunjung yang datang ke booth Suzuki dan meng-upload kegiatan mereka di media sosial akan mendapatkan kupon undian berhadiah Suzuki Jimny.
Kejutan kedua, program test drive untuk mendapatkan undian Suzuki Jimny, logam mulia, voucer belanja, dan voucer wisata. Ketiga, program pembelian mobil Suzuki berhadiah undian dan hadiah langsung berupa tambahan uang elektronik senilai Rp 1-1,15 juta.
“Bahkan, jika ada orang yang benar-benar beruntung, ketika ia mengikuti program visit, test drive, dan memenangkan semua undiannya, ia bisa mendapatkan dua buah Jimny,” jelas Harold.
Journey konsumen Suzuki
Langkah ini menjadi langkah strategis perusahaan untuk mendorong penjualan. Pasalnya, hasil riset yang dilakukan PT SIS saat mempelajari customer journey dari pelanggan Suzuki selama tahun 2022, dari ribuan responden, 50% lebih mereka harus mencoba produk lebih dulu sebelum melakukan pembelian.
“Upaya ini menjadi langkah menemukan inner beauty dari Suzuki. Mungkin dari tampilan luar, mobil Suzuki tak se-sexy pemain lain. Tetapi, ketika calon konsumen ini merasakan kenyamanan sebagai pengendara atau menjadui penumpang di kursi baris kedua, dan pengalaman fun to drive, mereka menjadi mau membeli mobil Suzuki,” Harold menekankan.
Menurut Harold, inner beauty ini menjadi kunci agar para calon konsumen ingin membeli mobil Suzuki. Sebab itu, berbagai upaya dilakukan PT SIS agar inner beauty ini bisa dirasakan oleh seluruh pengunjung GIIAS 2023.
“Kami menargetkan dapat menjaring 40% dari total pengunjung GIIAS 2023 atau sekitar 200 ribuan pengunjung booth Suzuki. Dari angka ini, 1.000 orang kami targetkan untuk melakukan test drive yang selanjutnya akan kami konversi menjadi target penjualan sebanyak 1.300 unit,” tutup Harold.