Lewat Gratis Ongkir, J&T Express Rayakan HUT ke-7 bersama Pelanggan
Banyak cara yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk menjalin kedekatan dengan konsumen. Bahkan, cara yang tepat bisa sekaligus membuka peluang bagi perusahaan untuk mengakuisisi pelanggan baru. Seperti yang dilakukan oleh J&T Express yang merayakan hari ulang tahun (HUT) ke-7 pada 20 Agustus mendatang dengan menggelar program bertajuk “Stop Bayar Ongkir.”
Program gratis ongkos kirim 100% ini dapat digunakan di jenis layanan pengiriman reguler EZ, J&T ECO, serta J&T Super sebagai layanan pengiriman dengan SLA (service level agreement) yang lebih cepat. Program ini berlaku melalui penggunaan aplikasi J&T Express, dan metode drop off di seluruh Drop Point J&T Express dari dan ke seluruh Indonesia dengan pengiriman maksimal 5x transaksi dan berat maksimal 3 kilogram per transaksi.
“Kami melihat jasa kirim telah menjadi kebutuhan di masyarakat. Untuk itu, kami menghadirkan program gratis ongkir 100% sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan yang telah mendukung J&T Express hingga dapat menjadi jasa pengiriman di Indonesia yang diandalkan selama 7 tahun terakhir,” ujar Robin Lo, CEO J&T Express Indonesia dalam laporannya.
Pada tahun sebelumnya, J&T Express yang juga memberikan program gratis ongkir serupa pada momen hari kemerdekaan Indonesia mendapatkan antusiasme cukup tinggi. Tercatat, program tersebut mencapai lebih dari 300 ribu paket reguler yang dikirimkan melalui program ini sehingga diadakan kembali tahun ini dalam momen HUT ke-7.
Berkiprah tujuh tahun di Indonesia, J&T Express telah menjadi jasa pengiriman berskala global yang hadir di 13 negara, yaitu Indonesia, Vietnam, Malaysia, Filipina, Thailand, Kamboja, Singapura, China, UAE, Arab Saudi, Meksiko, Brazil, hingga Mesir.
Dengan posisinya sekarang ini, J&T Express terus mengkomunikasikan brand tone sebagai brand yang muda, aktif, dan hangat dalam setiap brand campaign dan activation yang dilakukan. Dengan terus berfokus pada hal tersebut, J&T Express berhasil menarik perhatian konsumen Gen Z dan meraih penghargaan Marketeers Youth Choice Award 2022 sebagai brand pilihan Generasi Z beberapa waktu lalu.
Perusahaan pun cukup gencar dalam penggunaan teknologi terbaru dalam pengaplikasian operasional dan mendukung pertumbuhan bisnis online serta semangat entrepreneurship sedari muda. Hal ini dinilai sejalan dengan Gen Z yang tech savvy dan sangat dekat dengan era digitalisasi dan e-commerce.