PT Toyota Astra Financial Services (TAF) sebagai perusahaan Pembiayaan untuk mobil Toyota, Daihatsu, Lexus dan Pembiayaan Multiguna membangun eksistensi dengan berbagai macam cara, termasuk lewat aktivitas digital. Upaya ini pun berbuah penghargaan Digital Finance Brand Award 2022 dari The Economics. Hal ini sekaligus menjadi bukti bahwa inovasi layanan digital TAF di era digitalisasi produk dan pelayanan pembiayaan.
“Pada ajang Indonesia Digital Finance Brand Award 2022, kami meraih Most Popular Digital Financial Brand in E-Customer Services kategori Multifinance. Pencapaian ini merupakan bukti nyata TAF dalam berinovasi di era layanan digital. Penghargaan ini juga menjadi pemacu semangat kami untuk terus melakukan continuous improvement di masa depan,” ujar Justin Darsono selaku Marketing Division Head PT Toyota Astra Financial Services lewat laporan tertulisnya.
Justin Darsono menambahkan, penghargaan yang diraihnya adalah berkat kerja sama tim digital TAF yang baik untuk selalu memberikan pelayanan pembiyaan digital bagi pelanggan. Hasil positif ini juga tidak lepas berkat respons positif, kepercayaan, serta kesetiaan pelanggan Milenial Indonesia atas produk dan layanan prima dari TAF.
Tak lain, upaya membangun layanan digital TAF ini untuk menghadapi ujian besar di masa pandemic. Tantangan yang hadir adalah penyesuaian kebutuhan dari pelanggan dan menyesuaikan layanan Pembiayaan TAF dengan kondisi di tengah pandemi yang sangat dinamis. Digitalisasi pelayanan pembiayaan merupakan kunci perubahan dan inovasi TAF untuk terus memberikan pelayanan Pembiayaan Toyota, Daihatsu, Lexus, Multiguna dan Syariah. Dengan cara ini pula, perusahaan berupaya untuk terus mendekatkan diri dengan pelanggan TAF.
“TAF terus berupaya dan melakukan inovasi agar pelanggan semakin terpuaskan dengan layanan kami. Hal ini kami tunjukkan melalui beberapa pengembangan di akhir tahun 2021 lalu,” jelas Justiin.
Sepanjang tahun lalu, perusahaan tercatat meluncurkan pelayanan di tengah kota Jakarta lewat TAF Jakarta Services Lounge (JSL) yang berlokasi di Lotte Shopping Avenue, Kuningan, Jakarta. Lalu, pengembangan produk terbaru FLEXI yang membuat pelanggan dapat bebas mengatur cicilan sesuai keinginan yang sudah terhubung dengan website resmi TAF serta pembaharuan fitur-fitur aplikasi FLEXI.