AstraPay telah menjalankan strategi omnichannel untuk mendorong performa bisnisnya, khususnya dalam membangun engagement dengan konsumen. Hal itu membuat perusahaan e-money dari perusahaan konglomerasi Indonesia yaitu PT Astra International itu diapresiasi lewat penghargaan dari MoEngage.
Reny Futsy Yama, Chief Marketing Officer AstraPay mengatakan, AstraPay dengan bangga mengumumkan pencapaian luar biasa dalam memenangkan penghargaan Customer Engagement Excellence Awards Indonesia 2023.
Customer Engagement Excellence Awards Indonesia 2023 menjadi penghargaan yang diselenggarakan oleh MoEngage sebagai platform interaksi pelanggan yang berbasiskan analisis (insights-led customer engagement platform).
Menurutnya, keberhasilan AstraPay dapat dikaitkan dengan dedikasinya terhadap kepuasan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang luar biasa pada solusi pembayaran digital.
“Penghargaan ini menjadi momen bagi kami untuk terus bekerja keras lagi dalam memberikan kepuasan bagi pengguna,” kata Reny Futsy Yama dalam keterangan pers kepada Marketeers.
BACA JUGA: Astra Financial Kembali Menjadi Platinum Sponsor GIIAS 2023
Penghargaan ini menyoroti pentingnya strategi yang berpusat pada pelanggan dan solusi inovatif dalam mendorong kesuksesan bisnis serta membangun loyalitas pelanggan yang jangka panjang.
Reny mengatakan, dengan memanfaatkan omnichannel untuk meningkatkan user engagement, AstraPay berhasil meraih peningkatan sebesar 153% pada jumlah transaksi setiap bulannya. Mengakui komitmen yang dilakukan oleh AstraPay, membawanya meraih kemenangan dalam kategori “Carving the Perfect Path”.
“Sebagai pendatang baru, kami berupaya untuk terus berinovasi dan semakin melengkapi fitur-fitur sesuai kebutuhan pengguna kami dan mendukung regulasi pemerintah dalam menerapkan cashless society,” ucapnya.
BACA JUGA: AstraPay: Transaksi Digital Mempermudah Akses Pendanaan UMKM
Ia menekankan, dalam enam bulan terakhir, penerapan omnichannel membuat jumlah pengguna AstraPay melonjak 121% dibandingkan dengan data pada Desember 2022. Data terbaru menunjukkan bahwa per April 2023, jumlah pengguna AstraPay mencapai lebih dari 8,8 juta pengguna dengan nilai transaksi atau gross transaction value (GTV) yang mencapai angka lebih dari 44 triliun.
Ia menekankan, peningkatan yang signifikan ini menunjukkan antusias dan kepercayaan dari masyarakat terhadap e-money dari Grup Astra tersebut dalam memberikan kemudahan dan keamanan pada transaksi secara digital.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz