Lilla memperkuat strategi pemasarannya dengan menempatkan relevansi dan kepercayaan sebagai inti pendekatan merek. Di tengah melimpahnya informasi dan pilihan produk ibu dan anak, Lilla memilih fokus pada penyederhanaan keputusan bagi para ibu melalui pendekatan berbasis tahap motherhood yang disesuaikan dengan kebutuhan nyata konsumen.
Strategi ini berangkat dari pemahaman bahwa tantangan utama para ibu, khususnya first-time moms, bukan lagi keterbatasan akses, melainkan kebingungan akibat informasi yang terlalu banyak dan tidak terkurasi. Dengan membaca kondisi tersebut, Lilla memosisikan diri bukan sekadar sebagai retailer, tetapi sebagai pendamping yang hadir sejak masa kehamilan hingga fase tumbuh kembang anak.
CEO of Lilla, Chrisanti Indiana, mengatakan bahwa pendekatan berbasis tahap kehidupan ibu menjadi fondasi strategi merek.
<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-308903" src="https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-6-Lilla-Corner-di-Sociolla-Grand-Kota-Bintang.jpg" alt="" width="7952" height="5304" srcset="https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-6-Lilla-Corner-di-Sociolla-Grand-Kota-Bintang.jpg 7952w, https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-6-Lilla-Corner-di-Sociolla-Grand-Kota-Bintang-300x200.jpg 300w, https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-6-Lilla-Corner-di-Sociolla-Grand-Kota-Bintang-1024x683.jpg 1024w, https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-6-Lilla-Corner-di-Sociolla-Grand-Kota-Bintang-150x100.jpg 150w, https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-6-Lilla-Corner-di-Sociolla-Grand-Kota-Bintang-768x512.jpg 768w, https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-6-Lilla-Corner-di-Sociolla-Grand-Kota-Bintang-1536x1025.jpg 1536w" sizes="(max-width: 7952px) 100vw, 7952px" />
BACA JUGA: <a href="https://www.marketeers.com/lilla-bertekad-untuk-jadi-sumber-informasi-tepat-bagi-para-ibu/">Lilla Bertekad untuk Jadi Sumber Informasi Tepat bagi Para Ibu</a>
“Kami memahami bahwa tantangan moms saat ini bukan kekurangan informasi, melainkan sulitnya menyaring mana yang relevan, aman, dan benar-benar dapat dipercaya sesuai dengan kondisi yang sedang dijalani,” ujarnya dalam siaran pers kepada Marketeers, Senin (2/2/2026).
Ia menambahkan bahwa seluruh solusi Lilla dirancang mengikuti fase motherhood yang berbeda-beda.
“Lilla mengusung pendekatan berbasis motherhood stages, di mana setiap solusi, mulai dari edukasi, kurasi produk, hingga pengalaman berbelanja dan komunitas disesuaikan,” kata Chrisanti.
Dalam strategi pemasarannya, Lilla menggabungkan edukasi, kurasi produk, dan komunitas sebagai satu kesatuan pengalaman merek. Konten edukasi diperkuat melalui kolaborasi dengan tenaga medis dan ahli, sehingga informasi yang disampaikan tidak hanya membangun awareness, tetapi juga kredibilitas. Pendekatan ini membuat komunikasi merek terasa lebih empatik dan tidak sekadar bersifat promosi.
BACA JUGA: <a href="https://www.marketeers.com/pasar-kecantikan-ibu-tumbuh-sociolla-luncurkan-lilla/">Pasar Kecantikan Ibu Tumbuh, Sociolla Luncurkan Lilla</a>
<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-308899" src="https://room.marketeers.com/wp-content/uploads/2026/02/Foto-4-Lilla-Store-Pondok-Indah-Mall-3-scaled.jpeg" alt="" width="2560" height="1707" srcset="https://imagedelivery.net/2MtOYVTKaiU0CCt-BLmtWw/30f19d22-816b-483e-afd2-e6efbff6f700/w=2560 2560w, https://imagedelivery.net/2MtOYVTKaiU0CCt-BLmtWw/30f19d22-816b-483e-afd2-e6efbff6f700/w=300,h=200 300w, https://imagedelivery.net/2MtOYVTKaiU0CCt-BLmtWw/30f19d22-816b-483e-afd2-e6efbff6f700/w=1024,h=683 1024w, https://imagedelivery.net/2MtOYVTKaiU0CCt-BLmtWw/30f19d22-816b-483e-afd2-e6efbff6f700/w=150,h=100 150w, https://imagedelivery.net/2MtOYVTKaiU0CCt-BLmtWw/30f19d22-816b-483e-afd2-e6efbff6f700/w=768,h=512 768w, https://imagedelivery.net/2MtOYVTKaiU0CCt-BLmtWw/30f19d22-816b-483e-afd2-e6efbff6f700/w=1536,h=1024 1536w, https://imagedelivery.net/2MtOYVTKaiU0CCt-BLmtWw/30f19d22-816b-483e-afd2-e6efbff6f700/w=2048,h=1365 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" />
Dari sisi produk, Lilla menerapkan kurasi ketat untuk memastikan setiap item yang ditawarkan sesuai dengan standar keamanan dan kebutuhan ibu serta anak. Kurasi ini menjadi diferensiasi utama dalam strategi pemasaran, karena membantu konsumen mengambil keputusan dengan lebih cepat dan percaya diri. Produk tidak diposisikan sebagai pilihan massal, melainkan sebagai solusi yang relevan di setiap tahap motherhood.
Pengalaman belanja juga menjadi bagian dari strategi pemasaran jangka panjang. Lilla mengintegrasikan kanal online dan offline untuk menciptakan pengalaman omnichannel yang konsisten. Konsumen dapat berpindah dari edukasi digital ke pembelian di toko fisik, atau sebaliknya, tanpa kehilangan konteks kebutuhan mereka. Pendekatan ini memperkuat hubungan merek dengan konsumen di berbagai titik interaksi.
Selain itu, Lilla membangun komunitas Lilla Moms Club sebagai bagian dari strategi engagement. Komunitas ini menjadi ruang aman bagi para ibu untuk berbagi pengalaman dan mendapatkan dukungan emosional. Kehadiran komunitas memperpanjang hubungan merek dengan konsumen, tidak berhenti pada transaksi, tetapi berlanjut dalam interaksi jangka panjang.
Chrisanti menegaskan bahwa strategi Lilla bertumpu pada pendampingan berkelanjutan. “Harapannya, siapapun dapat menjalani motherhood lebih percaya diri dan tidak merasa sendirian,” ujarnya.

Lewat Pendekatan Berbasis Tahap Kehidupan Ibu, Lilla Perkuat Strategi Pemasaran yang Lebih Relevan

Lewat Pendekatan Berbasis Tahap Kehidupan Ibu, Lilla Perkuat Strategi Pemasaran yang Lebih Relevan

Related