Ada banyak cara membangun ikatan dengan pelanggan. Salah satunya dengan memanfaatkan momentum sebuah pertandingan olahraga seperti Liga Champions UEFA 2017 yang akan memasuki babak final. Inilah yang saat ini dilakukan oleh Mastercard dan Blue Bird.
Kolaborasi Mastercard dan Blue Bird ini memberi kesempatan para pelanggan Blue Bird yang memiliki kartu bayar Mastercard untuk mengikuti undian diterbangkan ke Cardiff, Wales untuk menyaksikan laga final Liga Champion UEFA 2017. “Kesempatan ini, mampu memberi nilai tambah untuk penggunaan taksi dalam hal ini pembayaran. Dan, ternyata ini menambah jumlah transaksi. Para pelanggan Blue Bird bukan hanya pelanggan biasa, tapi juga para pecinta bola,” ujar Sigit P. Djokosoetono, Direktur PT Blue Bird Tbk.
Hal yang sama juga disampaikan oleh pihak Mastercard. Tommy Singgih, Direktur Mastercard Indonesia, mengatakan program “Road to Cardiff” tersebut merupakan bentuk pemberian priceless experience kepada pelanggan Mastercard yang memanfaatkan fitur My Blue Bird untuk memenuhi kebutuhan transportasi mereka.
Program tersebut akhirnya membawa lima nama pelanggan yang berhak terbang ke Cardiff. Kelimanya adalah Astri Nugraheni Messakh, Handoyo Subosiyo, Ira Kartika Halim, Maggie Tamara, dan Sri Wahyuni Purwanti.
Kolaborasi dua merek tersebut masih berlanjut selama bulan Ramadan. Ada dua program yang digelar, yakni Promo Reguler Ramadan dan Prono Wiken Ramadan. Untuk promo reguler, pelanggan bisa menikmati diskon Rp 30.000 untuk sepuluh kali pemakaian. Sedangkan program wiken menawarkan diskon Rp 20.000 untuk transportasi ke mana saja selama enam kali pemakaian.
Program tersebut tentu tidak tanpa dasar. Menurut survei teranyar Mastercard bertajuk “Online Shopping Behavior 2017”, konsumen di Indonesia merupakan salah satu konsumen di negara Asia Pasifik yang paling merasa puasa dengan kesempatan dan fasilitas transaksi atau pembelian secara online dengan indeks poin sebesar 97,1%.
“Berdasar riset itu, kami paham konsumen Indonesai sangat menghargai berbagai keuntungan dan kesempatan yang diperoleh ketika melakukan pembelian secara online,” pungkas Tommy.