Lima Tahun J&T Express Bangun Loyalitas Konsumen di Tengah Tren Belanja Online
J&T Express merayakan hari jadinya yang kelima dengan berbagai rangkaian kegiatan yang telah diadakan sejak 15 Juli 2020 dan berakhir dengan Semarak Ulang Tahun yang diadakan secara virtual pada 30 Agustus 2020 lalu. Dalam acara ini J&T Express melakukan pengundian pada 31,7 juta nomor resi selama periode 15 Juli–25 Agustus 2020 untuk memenangkan beragam hadiah dengan nilai total Rp 4 miliar rupiah.
“Memasuki usia kelima, J&T Express memiliki relasi yang lebih dari sekedar partner jasa kirim dengan para pelanggan kami, tapi juga menjadi teman untuk berbagi kebahagiaan. Kami ingin memberikan apresiasi kepada seluruh pelanggan dengan berbagai hadiah serta menghadirkan hiburan yang dapat dinikmati bersama keluarga dirumah melalui konser Live streaming. Harapan kami bisa memberi penyegaran ditengah tebatasnya aktivitas hiburan di masa pandemi ini” ujar Herline Septia selaku Brand Manager J&T Express.
Dalam acara ini pula, pelanggan setia J&T Express dapat menikmati kemeriahan dengan hiburan yang disungguhkan dengan penampilan artis tanah air yakni Raisa, JAZ, Tiara Andini, Andmesh, Via Vallen, NOAH dan Weird Genius yang disiarkan secara langsung melalui Youtube Channel J&T Express, Vidio.com, Kapanlagi.com, dan Liputan6.com dengan lebih dari 300 ribu penonton.
Sebelum acara puncak Semarak Ulang Tahun J&T Express ini, telah diadakan juga berbagai kegiatan dalam rangka ulang tahun ke-5 di platform digital dan sosial media J&T Express. Program J&T Gapai Mimpimu juga berhasil merealisasikan lebih 600 mimpi pelanggan.
Di usia kelima J&T Express memperkuat positioning sebagai brand jasa pengiriman yang berfokus pada bisnis e-commerce. Menurut CEO J&T Express Indonesia Robin Lo, adanya pandemi dan kebijakan work from home mengubah pola kebiasaan berbelanja masyarakat.
“Sejak empat bulan terakhir, masyarakat mulai bergeser dari belanja offline menjadi daring. Hal ini membuat operasional bisnis kami pada periode Maret-Juli 2020 mengalami peningkatan hingga 40% dibandingkan periode yang sama tahun lalu,” ujar Robin
Potensi ini mendorong J&T Express semakin giat berinovasi, meningkatkan ekspansi lingkup bisnis, dan memperkuat taktik digitalization business. “Salah satunya, kami menerapkan sistem optimalisasi data center untuk mengoptimalkan pengiriman dan meningkatkan efisiensi paket,” papar Robin.
Pada Hari Belanja Nasional 2019 lalu, J&T Express berhasil mengoptimalkan layanannya dengan mengirimkan 10 juta paket.