PT Lion Express atau Lion Parcel mencatat kenaikan jumlah pengiriman hingga 50% sepanjang tahun hingga kuartal III/2023. Peningkatan ini didorong oleh ekspansi pasar dan inovasi yang dilakukan oleh perusahaan jasa ekspedisi tersebut.
Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto menyampaikan, pencapaian ini didorong oleh serangkaian inovasi yang dilakukan oleh Lion Parcel terhadap segmen Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UKM).
Tak menampik, Kenny Kwanto menambahkan, aktivitas bisnis dan perekonomian nasional yang terus membaik di tahun 2023 turut memberikan dampak positif terhadap industri logistik.
Salah satunya pertumbuhan UMKM, termasuk tren digitalisasi, yang mendorong peningkatan kebutuhan layanan pengiriman.
“Ini menunjukkan pertumbuhan Indonesia tumbuh, dan kita sebagai part of logisctic yang turut mendorong pertumbuhan ekonomi di masa depan,” ujar Kenny dalam sesi media gathering Lion Parcel, Selasa (17/10/2023).
Lebih lanjut, peningkatan jumlah pengiriman ini berasal dari seluruh lini bisnis Lion Parcel yakni ritel, korporasi, marketplace, dan channel aplikasi.
“Dari peningkatan tonase sebesar 50% ini penyumbang terbesar berasal dari sektor ritel. Kembali lagi, karena ritel itu bisa menjangkau sampai di level UMKM di level rumahan” lanjut Kenny.
Serangkaian program pun dihadirkan oleh Lion Parcel, seperti metode pembayaran Cash on Delivery (COD). Melalui program tersebut, penjual bisa langsung menarik uangnya setelah paket yang dikirim dengan metode COD sudah diterima pembeli.
“Kalau barangnya sudah diterima pembeli, dananya bisa langsung ditarik, real-time. Maka kita buat fasilitas ini. Kedua, COD yang gagal terkirim, kita menagihkan biaya return hanya 50 persen,” kata Kenny.
Kemudian ada pula progam PASTI: Paket Telat Sehari, Ongkir Diganti. Program PASTI memberikan garansi uang kembali apabila paket diterima terlambat dari waktu yang dijanjikan pada STT (Surat Tanda Terima).
Terbaru, Lion Parcel menyediakan layanan baru yakni BOSSPACK yang menjadi pelayanannya untuk kelas premium dengan Service Level Agreement (SLA) yang lebih cepat.
Di sisi lain, Adwina Marisa selaku Chief Retail Officer Lion Parcel menambahkan, kinerja perusahaan yang menunjukkan arah yang positif ini juga bergantung pada kinerja mitra agen di seluruh Indonesia.
BACA JUGA: Lewat Customer Experience, Lion Parcel Catat Peningkatan Pengiriman
Adwina menyampaikan, hingga saat ini pendaftar mitra agen baru Lion Parcel tercatat mencapai lebih dari 8.000 setiap bulan yang tersebar di seluruh Indonesia.
“Fokus pada peningkatan jumlah mitra agen juga merupakan realisasi komitmen kami dalam mendukung pertumbuhan UMKM dan seller di seluruh daerah di Indonesia. Tidak hanya meningkatkan aksesibilitas pelanggan terhadap layanan Lion Parcel, sistem kemitraan ini juga justru menciptakan UMKM baru,” ujar Adwina.
Adapun jumlah mitra agen yang aktif saat ini sebanyak 7 ribu mitra di seluruh Indonesia. Adwina menyampaikan, Lion Parcel berkomitmen memberikan edukasi pada agen melalui training di empat aspek, yaitu operasional, entrepreneurship, sales dan marketing untuk memastikan bisnis mitra agen terus tumbuh secara berkelanjutan.
“Semua program dan inovasi yang dilakukan oleh Lion Parcel tahun ini merupakan komitmen kami dalam menghadirkan layanan pengiriman yang berkualitas bagi seluruh pelanggan. Program-program ini terbukti membawa dampak yang positif terhadap kinerja perusahaan tahun 2023 hingga saat ini dengan harapan bisa secara konsisten kami jaga bahkan lebih baik di periode selanjutnya,” tutup Adwina.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz