Pengguna smartphone saat ini sering menghadapi dilema ketika menggunakan berbagai aplikasi di dalamnya. Pengguna ingin memiliki semua aplikasi yang diinginkan dan dapat mendukung hidup mereka. Tetapi, kenyataannya tidak semua aplikasi mereka gunakan secara optimal. WeChat mampu mengoptimalkan penggunaan aplikasi dalam smartphone sebagai solusi untuk menyederhanakan kehidupan pengguna smartphone dalam aktivitas online melalui fitur Official Account.
Official Account merupakan fitur yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan, organisasi, selebriti, dan individu yang berpengaruh guna membangun keterlibatan dengan pelanggan. Official Account juga berfungs untuk meningkatkan loyalitas terhadap suatu produk dan memberikan nilai tambah melalui pemuatan konten-konten yang menarik.
ZALORA Indonesia menjadi salah satu perusahaan yang terdaftar dalam Official Account. Pengguna WeChat dapat melakukan transaksi belanja online hanya dengan mengikuti Official Account ZALORA Indonesia dan mereka dapat melakukan pembelian dengan cara yang mudah berdasarkan petunjuk di halaman Official Account. Melalui fitur ini WeChat mengembangkan cara alternatif untuk melakukan belanja secara online tanpa membuat kapasitas memori para pengguna smartphone terganggu.
WeChat memiliki fokus untuk menyederhanakan gaya hidup masyarakat Indonesia dengan memfasilitasi kebutuhan mereka. Tidak hanya kemudahan dalam berkomunikasi, tetapi juga dalam menyusun alur informasi, e-commerce, promosi dan transaksi online lainnya melalui fitur Official Account. Pada saat yang sama, perusahaan atau merchant yang memanfaatkan fitur Official Account di WeChat akan sangat diuntungkan karena untuk membuat fitur ini tidak dikenakan biaya dan konten sepenuhnya dapat diatur dan dikendalikan oleh merchant itu sendiri. “Kami mendorong perusahaan di Indonesia untuk menggunakan fitur Official Account sebagai salah satu saluran untuk promosi mereka,” kata Benny Ho, Director Business Development Tencent.
Melihat pertumbuhan pengguna WeChat yang tinggi di Indonesia, ZALORA Indonesia menganggap kerjasama dengan WeChat merupakan hal yang tepat. Hal ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan ZALORA Indonesia bisa melakukan belanja online. “Kehadiran kami di WeChat khususnya fitur Official Account akan menjadi platform yang menguntungkan bagi Zalora dalam melakukan interaksi dengan pelanggan setia kami,” ujar Anthony Fung, Managing Director Buying, Zalora Indonesia.