Tren belanja online terus meningkat dan mulai menjadi gaya hidup masyarakat. Tren ini membuat marketplace makin menjamur di Indonesia.
Dari banyaknya maretplace yang berkembang di Indonesia, masyarakat juga memiliki preferensi marketplace yang paling direkomendasikan. Secara umum, masyarakat menilai marketplace yang recommended dari berbagai keuntungan yang didapatkan dari layanan tersebut.
Dengan demikian, marketplace apa sajakah yang paling direkomendasikan pada tahun 2023? Terdapat tiga marketplace paling direkomendasikan masyarakat Indonesia pada tahun 2023 yang diumumkan dalam acara The 8th WOW Brand Festive Day 2023.
Ketiga marketplace tersebut masuk ke dalam kategori paling direkomendasikan berdasarkan riset Indonesia WOW Brand 2023 oleh MarkPlus, Inc.
BACA JUGA: Branding For the Game Changers jadi Tema The 8th WOW Brand Festive Day
Marketplace tersebut adalah Shopee dengan predikat Gold, Tokopedia predikat Silver, dan Lazada dengan predikat Bronze. Ketiga marketplace inilah yang mendapatkan advokasi paling banyak dari responden Indonesia WOW Brand.
Dasar penilaian dan pemilihan ketiga aplikasi investasi paling direkomendasi tersebut dilakukan berdasarkan tiga konsep pemasaran yang ada dalam buku Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Buku ini ditulis oleh Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan.
Tiga konsep tersebut adalah customer path 5A, Purchase Action Ratio (PAR), dan Brand Advocacy Ratio (BAR). Konsep customer path 5A menjelaskan mengenai lima jalur yang dilalui oleh pelanggan saat melakukan pembelian.
Customer path 5A tersebut terdiri atas Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate.
BACA JUGA : 7 Tips Membangun Brand Attraction dengan DNA Brand yang Kuat
Untuk menghitung rasio konversi brand awareness menjadi pembelian dapat menggunakan rumus Purchase Action Ratio (PAR). Sementara itu, untuk menghitung rasio konversi brand awareness menjadi brand advocacy dapat menggunakan perhitungan Brand Advocacy Ratio (BAR).
Pada acara The 8th WOW Brand Festive Day 2023 ini melibatkan 300 brand dengan 100 kategori produk paling direkomendasikan oleh masyarakat Indonesia. Acara ini diselenggarakan pada Kamis (11/5/2023) di The Westin Jakarta.
BACA JUGA: Traveloka Vs Tiket.com, Siapa Online Travel Agent yang Paling Direkomendasikan Tahun 2023?
Editor: Ranto Rajagukguk