Meta Indonesia Proyeksikan Business Messaging Jadi Tren Tahun 2023
Raksasa teknologi asal Amerika Serikat (AS), Meta Platforms, Inc. memproyeksikan tahun 2023 layanan business messaging menjadi tren dalam menjalankan bisnis. Pasalnya, masyarakat cenderung memilih menggunakan perpesanan singkat dalam menjalin komunikasi dengan merek.
Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia mengatakan pada tahun 2023 aktivitas bisnis di ranah online akan makin erat dengan penggunaan layanan perpesanan bisnis atau business messaging, terutama melalui WhatsApp yang begitu populer di Indonesia. Studi yang diluncurkan oleh Kantar pada tahun 2022 menunjukkan, tujuh dari sepuluh orang di Indonesia lebih suka menggunakan layanan business messaging untuk terhubung dengan bisnis daripada melalui telepon atau email.
BACA JUGA: Pekan Ini, Meta Bakal Lakukan PHK Besar-besaran
“Pertumbuhan penggunaan business messaging mengalami peningkatan sepanjang tahun ini. Artinya, bisnis dan konsumen sudah menempatkan hal tersebut sebagai cara yang signifikan untuk memperoleh barang atau jasa dari bisnis secara personal,” kata Pieter dalam konferensi pers di Jakarta, Selasa (6/12/2022).
Menurut dia, peningkatan pengguna business messaging didorong oleh banyaknya generasi Milenial dan Gen Z yang terus menciptakan tren baru. Termasuk dalam perjalanan berbelanja online dengan metode perpesanan.
BACA JUGA: Kekayaan Mark Zuckerberg Sisa Segini Setelah Saham Meta Anjlok
Secara keseluruhan, jumlah Milenial dan Gen Z di seluruh dunia mencapai 3,2 miliar orang atau setara dengan 41% dari total populasi. Sementara itu, di Indonesia jumlahnya mencapai 68 juta jiwa yang sebagian besar merupakan pengguna media sosial.
Untuk menangkap peluang itu, kata Pieter, Meta Indonesia akan berfokus pada tiga hal utama, yakni membantu pelaku bisnis melalui kekuatan teknologi digital, mendukung akselerasi digital melalui serangkaian kemitraan dan program, serta mendorong tren dan inspirasi bagi kreator dan komunitas yang menggunakan platform-platform Meta.
Pada tahun 2023 mendatang, Meta akan terus berfokus untuk mendukung orang-orang di atas Facebook, Instagram dan WhatsApp, mengadopsi kekuatan teknologi digital untuk memberikan dampak yang lebih luas kepada komunitas.
“Kami di Meta bekerja didasari misi dan fokus untuk memampukan orang-orang di Indonesia, untuk membangun masa depan dan maju dalam kehidupannya. Sepanjang tahun 2022, kami melihat inovasi teknologi telah berperan dalam membantu pelaku bisnis untuk terus tumbuh, serta membantu komunitas untuk terus terhubung dengan lebih banyak orang dan saling berbagi inspirasi,” tuturnya.
Editor: Ranto Rajagukguk