Misi Branding J&T Express Lewat Kampanye #MotoGPBarengJNT di Mandalika
Customer Relationship Management (CRM) menjadi cara dari para merek untuk menjaga loyalitas pelanggan. Upaya ini bisa dilakukan dengan banyak cara. Salah satunya seperti yang dilakukan oleh perusahaan logistik J&T Express yang mengajak masyarakat luas untuk menyaksikan seri MotoGP di Mandalika, Nusa Tenggara Barat.
J&T Express yang merupakan Official Logistic Sponsor Mandalika GP Series 2022 mengawali kampanyenya ini dengan mengadakan brand activation lewat kampanye #MotoGPbarengJNT. Program ini yang merupakan program interaksi berhadiah nonton langsung Pertamina Grand Prix of Indonesia 2022 atau Mandalika GP Series 2022 secara eksklusif melalui media sosial Instagram @jntexpressid.
“Dengan mendukung ajang internasional ini, kami ingin mengenalkan pengunjung lokal maupun dari mancanegara dengan brand jasa pengiriman J&T Express. Kini kami telah menjangkau seluruh wilayah di Indonesia, hingga ke 11 negara yang tersebar di Asia Tenggara, Cina, Timur Tengah, dan Amerika Latin,” ujar Herline Septia, Brand Manager J&T Express dalam laporan tertulisnya.
Sementara itu, program yang digelar pada 1-7 Maret ini bertujuan untuk berbagi kesempatan kepada masyarakat yang ingin menonton langsung ke arena balap. Perusahaan pun menyediakan tiket Mandalika GP Series 202 beserta akomodasi pulang-pergi eksklusif untuk lima orang pemenang.
Tidak tanggung-tanggung, perusahaan mengajak para audiens terpilih untuk merasakan pengalaman menonton MotoGP di kelas VIP Deluxe Class senilai Rp 10 juta untuk satu tiketnya.
“Saya menang giveaway dari J&T Express yang informasinya dapat dari para influencer. Kebetulan saya hobi dengan aktivitas modifikasi motor klasik dan mengikuti beberapa influencer di media sosial . Dengan hobi ini, saya kerap melakukan transaksi jual-beli suku cadang dan melakukan pengiriman menggunakan layanan J&T Express,” ujar Marhandika Prasetya, pria 21 tahun asal Jogja yang merupakan salah satu pemenang giveaway J&T Express.
Menurutnya, pengalaman ini sangat luar biasa. Hobinya terhadap dunia otomotif roda dua pun tersalurkan hingga membuat Dika sangat menikmati momen tersebut.
Bagi perusahaan, kampanye #MotoGPbarengJNT ditujukan untuk memperkenalkan atau meningkatkan brand awareness melalui pemberian pengalaman yang berkesan.
“Secara umum, program ini kami buka untuk seluruh masyarakat Indonesia tidak sebatas hanya konsumen J&T Express. Namun nyatanya, sebagian besar dari mereka adalah konsumen J&T Express yang kerap menggunakan jasa kami. Pada akhirnya, program ini bisa menjadi upaya untuk menjaga loyalitas pelanggan, di samping untuk berbagi pengalaman kepada masyarakat luas,” ujar Diego Prayoga, Public Relation J&T Express kepada Marketeers. Lebih dari itu, bukan tidak mungkin upaya ini akan melahirkan brand advocacy dari para peserta yang meramaikan kampanye tersebut.