MODENA Customer Care, Bentuk Keseriusan Puaskan Pelanggan

marketeers article

MODENA Customer Care menjadi langkah awal merek peralatan rumah tangga ini untuk memberikan sesuatu yang baru di tahun 2022. Layanan ini memungkinkan konsumen untuk mendapatkan bantuan selama 365 hari penuh dan menjadi wujud dari keseriusan MODENA untuk memuaskan mereka.

“Saat ini sudah lebih dari lima juta pelanggan tersebar di seluruh Indonesia. Dengan layanan customer care yang hadir 365 hari dalam setahun, kami berharap mampu mendapatkan kepercayaan pelanggan dalam mengakses layanan dengan lebih cepat dan profesional,” ujar Adi Syamsurizal, selaku Head of Customer Care MODENA.

Pelanggan bisa menghubungi customer care resmi di nomr 15.007.15. Melalui layanan ini, MODENA menawarkan solusi dari banyak pertanyaan seputar produk mulai dari edukasi hingga pembelian. Selain itu juga ada dukungan teknis serta service produk. Teknisi ahli tersedia untuk melakukan pengecekan dan perbaikan produk setiap hari.

Selain itu, MODENA juga menyediakan pilihan customer care secara daring. Mereka memanfaatkan artificial intelligence (AI) melalui virtual assistance yang dipersonifikasi dengan nama Mona. 

Mona hadir untuk membantu menjawab berbagai kebutuhan dan peranyaan pelanggan secara cepat dan tepat melalui MODENA Customer Care ini. Adapun jawaban tersebut bisa didapatkan melalui chat, telepon, dan video call.

“Hal terpenting dan tidak bisa dibeli dengan uang adalah kepercayaan pelanggan terhadap kami. Sebab itu, kami berharap layanan purna jual dari kami bisa menjadi solusi dari berbagai permasalahan yang dihadapi konsumen,” imbuh Adi.

Tidak hanya fokus pada visi mereka untuk menghadirkan berbagai produk yang sederhana namun elegan dalam kehidupan sehari-hari masyarakat. Berawal dari produk peralatan rumah tangga yang identik dengan dapur.

Kini, MODENA telah banyak berkembang. Lini produk mereka pun hadir bukan sebagai produk rumah tangga semata tetapi juga bisa digunakan oleh juru masak yang profesional.

 

Related