Hari Valentine menjadi momentum yang dimanfaatkan Ninja Xpress untuk meraup keuntungan. Melalui inovasi layanan Ninja Same Day Delivery, Ninja Xpress berupaya menjaga Service Level Agreement (SLA) dengan pengiriman yang cepat dan harga flat.
Ninja Xpress menyediakan rider khusus dan opsi layanan bebas repot guna mengakomodir kebutuhan konsumen di momen Imlek dan Valentine. Inovasi ini merupakan bentuk antisipasi Ninja Xpress terhadap tren pengiriman hampers yang diproyeksi akan meningkat di momen tersebut.
Country Head Ninja Xpress Ignatius Eric Saputra menemukan, banyak pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UKM) yang mengaku kesulitan dalam menemukan layanan pengiriman barang yang cepat dan terjangkau.
Hal ini tercermin dari studi bertajuk Suara UKM Negeri yang dilakukan MarkPlus, Inc. bersama Ninja Xpress kepada para pelaku UKM.
Sebanyak 45% responden mengaku, pengiriman paket dan barang memakan waktu lebih lama dari biasanya. Sementara, 24% responden lain menghadapi masalah penyesuaian pada standar dan regulasi distribusi dikarenakan mobilitas yang terbatas. Selain itu, 21% responden mengaku memiliki kendala pengiriman lantaran jasa pengiriman barang yang mengalami perubahan jadwal, dan 21% responden lain merasa jika biaya pengiriman menjadi lebih mahal.
“Kami berharap, layanan Ninja Same Day Delivery ini dapat memberikan manfaat bagi para pelaku usaha social commerce dan mikro lain yang sedang berkembang dan menjalankan bisnis mereka. Kami mengupayakan agar sistem yang kami berikan dapat membantu kegiatan operasional agar menjadi lebih mudah dan rapi dengan pendataan pengiriman barang melalui layanan ini,” ungkap Ignatius Eric di Jakarta, Kamis (11/02/2021).
Sejauh ini, Ninja Same Day Delivery tersedia untuk pengiriman Jabodetabek dengan tarif flat (Rp 15 ribu per 3 kg). Dengan layanan ini, paket akan dijemput di hari yang sama dengan pick up maksimal pukul 12.00 siang, dan pengiriman paket ke konsumen antara pukul 14.00-22.00 WIB.
Guna memberikan nilai tambah bagi konsumen, Ninja Xpress melengkapi layanan mereka dengan Ninja Chat. Fitur berbasis Artificial Intelligence (AI) ini ditujukan untuk mempermudah komunikasi UKM dan konsumen dalam proses pengiriman barang.