OYO Kembangkan Layanan Tanpa Kontak Langsung

marketeers article

OYO Hotels and Homes di Indonesia resmi meluncurkan fitur check-in tanpa kontak fisik. Hal ini merupakan bagian dari upaya mereka melanjutkan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan.

Fitur ini hadir tidak hanya untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi para tamu tetapi juga staf hotel. Sebab, tamu yang datang tidak perlu berinteraksi langsung dengan staf untuk melakukan check-in.

Mereka bisa memanfaatkan perangkat pintar mereka. Sistem ini merupakan inisiatif lanjutan dari Sanitized Stay dari OYO untuk memastikan operasional mereka berjalan sesuai dengan kebijakan kesehatan yang ada.

Pemanfaatan fitur ini pun cukup mudah, pada hari check-in, tamu akan mendapatkan link lewat SMS, WhatsApp atau banner contactless check-in di dalam aplikasi. Kemudian, tamu akan diminta untuk melakukan verifikasi detail pemesanan. Untuk memastikan proses selesai, tamu dapat memeriksa Online Check-in.

“Kami terus berinovasi untuk mengubah pengalaman tamu di hotel OYO menjadi lebih seamless dan contactless. Melalui fitur check-in terbaru, kami berharap bisa memberikan rasa aman, tenang, dan nyaman bagi para tamu yang menginap di tengah pandemi ini,” tutur Country Head OYO Hotels & Homes Indonesia Eko Bramantyo.

Sesampainya di properti, tamu yang memesan lewat aplikasi OYO tidak perlu menyerahkan ID. Tetapi, cukup menunjukkan ID fisik mereka untuk diverifikasi secara digital melalui aplikasi oleh petugas resepsionis.

Sedangkan, bagi para tamu yang memesan melalui kanal pemesanan lain, dapat melakukan check-in di tempat dengan memindai QR Code yang terdapat di meja resepsionis. Selanjutnya, mengikuti petunjuk yang ada di perangkat pintar.

“Kami terus mengajak para mitra kami untuk menjaga dan menerapkan protokol kesehatan dalam operasional hotel. Kami percaya bahwa dengan kerja sama yang baik dari para tamu dan mitra dalam menerapkan standar operasional dapat membangkitkan kembali gairah industri hospitality,” tutup Eko.

Editor: Sigit Kurniawan

Related