Aplikasi mobile kian populer di tengah masyarakat. Banyak aktivitas saat ini yang dimudahkandengan aplikasi ponsel cerdas. Sebut saja Gojek dan Apps lain yang berfungsi sebagai kanal pemesanan. Dalam sebuah laporan yang dirilis oleh TripAdvisor TripBarometer Connected Traveler, ditemukan fakta bahwa pemesanan melalui perangkat bergerak tengah menanjak.
Menurut laporan ini, jumlah orang yang menggunakan aplikasi mobile untuk memesan akomodasi mereka meningkat dua kali lipat tiap tahunnya. Tahun 2014, 4% responden TripAdvisor memesan akomodasi mereka menggunakan aplikasi mobile. Jumlah ini meningkat hingga 8% tahun ini. Khusus, segmen Connected Traveler atau wisatawan yang sangat mengandalkan smartphone mereka untuk perjalanan, ada peningkatan sebesar 11%.
Mereka yang melakukan pemesanan melalui aplikasi mobile adalah pengguna tetap, dengan satu dari empat (24%) mengatakan bahwa mereka biasanya melakukan pemesanan dengan cara ini. Satu dari lima Connected Traveler berkata mereka melakukan pemesanan melalui aplikasi mobile karena lebih mudah atau cepat diakses, dan 29% merasa dapat harga yang lebih baik.
Sementara itu, laptop dan PC masih jadi perangkat yang paling umum digunakan untuk memesan hotel. Penelitian ini menemukan 50% Connected Traveler menggunakan laptop dan 32% menggunakan PC untuk memesan akomodasi pada perjalanan mereka yang terakhir. Tapi, yang menarik adalah 12% dari Connected Traveler memesan akomodasi mereka melalui smartphone (bandingkan dengan 6% dari wisatawan global).
Tren menggunakan platform mobile untuk melakukan pemesanan semakin jelas saat wisatawan melakukan kegiatan wisata mereka. Smartphone jadi perangkat pemesanan paling populer kedua setelah laptop. 45% dari Connected Traveler berkata mereka menggunakan smartphone untuk memesan kegiatan wisata mereka, sementara 55% menggunakan laptop. Di sinilah, Connected Traveler mulai nampak berbeda karena hanya 28% dari wisatawan global menggunakan smartphone mereka untuk melakukan pemesanan sebelum perjalanan. Dengan demikian, bisnis aplikasi di era sekarang tampak makin menggiurkan.
Lantas, apa saja yang kegiatan dua jenis wisatawan ini dengan perangkat digitalnya? Simak data berikut ini:
Sumber: TripAdvisor – TripBarometer Connected Traveler