Perusahaan insurtech Qoala mulai berinvestasi lebih jauh pada teknologi dan kualitas pelayanan. Setelah mendapatkan pendanaan seri B sebesar US$ 65 juta pada Mei lalu, rencana ini pun dijalankan dengan transformasi yang dilakukan oleh Qoala Plus, salah satu unit bisnis terbesar Qoala.
“Berbagai perubahan di lakukan seperti diversifikasi produk asuransi lewat kerja sama yang lebih strategis dengan para partner asuransi hingga melakukan berbagai improvement untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan lebih baik dalam memenuhi kebutuhan tenaga pemasar, partner dan tentunya pelanggan,” kata Tirto Utomo, Direktur Bisnis Qoala Plus dalam siaran tertulisnya, Jumat (5/8/2022).
Qoala Plus terus melakukan peningkatan kualitas layanan dalam berbagai sisi. Dari sisi teknologi, perusahaan mengembangkan sistem AI yang membantu mempercepat validasi data yang mengurangi prosedur manual dan bolak-balik antara perusahaan asuransi dan pelanggan. Umumnya, dibutuhkan waktu sekitar 7 hingga 14 hari untuk polis dapat diterbitkan dan diterima pelanggan. Dengan pegembangan teknologi ini, masa tunggu terbitnya polis asuransi dapat berkurang signifikan menjadi sekitar 1-3 hari saja.
Selain itu, inovasi melalui penambahan beberapa fitur juga menjadikan aplikasi Qoala Plus dapat lebih mudah digunakan oleh para tenaga pemasar. Pengembangan sistem digital terstandarisasi di aplikasi memberikan pengalaman penjualan lebih mudah, mulai dari proses pencarian produk, penerbitan polis, manajemen dan tracker polis yang detail, hingga pendapatan komisi yang instan.
Mulai Agustus ini, Qoala Plus meluncurkan program pelatihan virtual baru yang disebut Master Class Training. Program ini berbeda dari program training yang biasa dilakukan dan akan diadakan secara lebih intensif dan diberikan langsung oleh para pengajar ahli.
Para tenaga pemasar perusahaan akan dibekali dengan edukasi selling-skill yang lebih mendalam dan praktikal untuk dapat diterapkan langsung dalam meningkatkan produktivitas penjualan mereka. Dalam beberapa bulan ke depan, perusahaan juga akan mengembangkan sebuah learning center di aplikasi Qoala Plus. Seluruh materi pengajaran dari Master Class Training pun akan dapat diakses kapan saja oleh para tenaga pemasar.
“Terdapat dua hal yang menjadi kunci pertumbuhan Qoala Plus, yakni teknologi dan kapabilitas para tenaga pemasar kami. Kini dengan teknologi yang semakin maju, proses penjualan produk asuransi tentu dapat dilakukan dengan lebih mudah dan cepat. Selain itu, kapabilitas tenaga pemasar Qoala Plus juga tak kalah penting. Maka dari itu, ini lah alasan kami untuk terus konsisten membekali seluruh tenaga pemasar dengan training and development serta campaign yang dapat meningkatkan dan mengapresiasi produktivitas mereka” tambah Tirto.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz