Sociolla membuka toko omnichannel pertamanya di Padang, tepatnya di Basko City Mall. Langkah ini menandai perayaan satu dekade kehadiran merek kecantikan tersebut dalam menyediakan akses terhadap produk perawatan diri yang aman dan telah terdaftar di Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Selain itu, Sociolla juga ingin memperluas pengalaman belanja yang lebih terintegrasi bagi konsumen di berbagai wilayah Indonesia, khususnya luar Jawa. Berdasarkan data internal dari induk perusahaannya, Social Bella, mayoritas transaksi produk kecantikan di Pulau Sumatra (94%) masih dilakukan secara offline.
Sementara itu, 62% pengiriman produk online justru ditujukan ke wilayah ini. Temuan ini memperlihatkan potensi besar pasar Sumatera dalam industri kecantikan, termasuk kota Padang yang kini tercatat sebagai salah satu dari sepuluh kota dengan transaksi online tertinggi di wilayah tersebut.
Melihat tren tersebut, Sociolla memutuskan untuk memperkuat pendekatan omnichannel demi menjangkau konsumen secara lebih dekat. Christopher Madiam, Co-founder & CEO Social Bella menyebut kehadiran toko fisik di Padang bukan hanya ekspansi geografis, melainkan bentuk komitmen untuk menjawab kebutuhan konsumen yang mengutamakan keaslian produk dan pengalaman belanja yang nyaman.
“Kami percaya bahwa setiap individu, termasuk di kota seperti Padang, berhak mendapatkan pengalaman berbelanja produk kecantikan yang menyenangkan dan dapat dipercaya,” ujar Christopher dalam siaran pers kepada Marketeers, Senin (2/6/2025).
BACA JUGA: Lebih dari Sekadar Warna, Ini Filosofi di Balik Warna Pink Sociolla
Toko ini menghadirkan lebih dari 4.000 produk dari lebih dari 200 merek lokal dan internasional. Produk yang ditawarkan mencakup nama-nama populer, seperti Skin1004, COSRX, Skintific, ESQA, hingga Wardah. Berdasarkan perilaku belanja di wilayah Sumatera Barat, kategori skincare masih menjadi yang paling dominan, mencakup 75% dari total transaksi, terutama untuk kebutuhan dasar seperti face cream, serum, dan skincare set.
Mengintegrasikan teknologi digital, toko ini terhubung dengan aplikasi SOCO yang memungkinkan pelanggan untuk membaca ulasan produk, memeriksa ketersediaan stok, hingga menggunakan fitur Click & Collect untuk mempermudah proses pembelian. Selain itu, pengunjung juga bisa berkonsultasi langsung dengan beauty advisor yang telah dilatih untuk memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan kulit masing-masing.
“Pengalaman berbelanja yang personal dan informatif ini menjadi bagian penting dalam strategi Sociolla untuk membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya,” kata Christopher.
BACA JUGA: Sociolla Beauty Museum, Strategi Branding lewat Paduan Seni, Teknologi dan Kecantikan
Hingga kini, Sociolla telah menghadirkan lebih dari 110 toko omnichannel di lebih dari 55 kota di Indonesia. Kehadiran di Padang memperkuat posisi merek dalam memperluas akses terhadap produk kecantikan, tidak hanya di kota besar tetapi juga di wilayah dengan pertumbuhan pasar yang signifikan.
Ke depan, Sociolla tetap berfokus pada penyediaan produk yang telah terverifikasi dan mengedepankan pengalaman belanja yang mulus bagi konsumen di berbagai lapisan, termasuk di kota-kota tier dua dan tiga. Dengan dibukanya toko ini, masyarakat Padang kini memiliki alternatif belanja produk kecantikan yang lebih praktis dan tepercaya, baik secara online maupun langsung di lokasi.
Sociolla berharap ekspansi ini bisa menjadi jembatan yang memperkuat konektivitas antara konsumen, teknologi, dan industri kecantikan yang terus berkembang.
Editor: Ranto Rajagukguk
